to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Cevahir Mağazasının Montaj Ekibi Ürünü Geri Aldı Ve Gider Borusunu Bağlamadı
Koçtaş Cevahir mağazasından banyo dolabı aldık ve montajı bugün Beyoğlu/İstanbul’daki adresimizde yapıldı. Gelen montaj ekibi, lavabonun gider borusu için “size uymaz” diyerek gider borusunu tamamen söküp ürünü de alıp gitti. Evdeki aile bireyleri de ne olduğunu anlamadan ekip ürünü götürmüş, şu anda banyo lavabosunun su gideri hiç bağlanmamış durumda.
Bu süreçte hem banyoyu kullanamıyoruz hem de açıkça mağdur olduk. Konuyla ilgili Koçtaş ile görüştüm, beni mağazaya yönlendirdiler ve mağaza telefon numarasını verdiler ancak aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinin, ulaşılmayan bir mağaza numarasını vererek çözümü tamamen müşterinin üzerine bırakması nedeniyle hem zamanımız kaybediliyor hem de sorunla ilgili tek bir adım ilerleyemiyoruz.
Koçtaş’tan, montaja getirilen ve montaj sonrası “uymaz” denilerek geri götürülen banyo dolabımızın ve gider borusu bağlantısının eksiksiz şekilde, en kısa sürede tekrar getirilip düzgün biçimde montajının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem mağazaya ulaşılamaması hem de bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Mert V., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Adamın diyorum bize gelen parçayı size uymaz bu diye geri almış gitmiş sen hala 2 gün falan diyorsun lavabonun gideri boşta ellerimi nerede yıkayayım ben
