Koçtaş Montaj Hatası Yüzünden Mağduriyet

21.11.2025 tarihinde sabah evden çıkarken banyo dolabım yerinde ve sağlam durumdaydı. Eve döndüğümde, ürüne hiçbir şekilde dokunmamama rağmen dolabın tamamen düştüğünü gördüm. O an hiçbir müdahalede bulunmadan durumu kayıt altına almak için video çektim. Hemen Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. İncelemeye gelen ekip, ürünün yerinden oynatılmaya çalışıldığını iddia etmiştir. Bu iddia tamamen asılsızdır; olay anında evde dahi değildim. Mevcut video kaydı da buna açık bir kanıttır. Bu durum, montaj kaynaklı bir hata olduğunu net şekilde göstermektedir. Kusurlu montajın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesi kabul edilemez.** Gerekli teknik incelemenin yeniden ve tarafsız biçimde yapılmasını, montaj hatasının tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, video kanıtı ile birlikte Tüketici Hakları dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.