1
Teslim Edilmediği Gösterilen Kapı Kilidi Ve Geciken İade
22 Mayıs 04:43176
"İade yapıldı 3 ay sonunda nice aramalar nice şikayet bırakmalar sonucunda teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş kargo
5.071 şikayet
Kayıp Ürün Ve 1699 TL İadesiz Ödeme
21 Mayıs 13:31199
Koçtaş’tan 7 Mayıs tarihinde internet üzerinden boya püskürtme aleti satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak ...kargo firması ürünü kaybetti ve ürün bana hiç ulaşmadı. Bunun üzerine siparişi iptal ettim fakat ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca kez
5
Çözüldü
21 Mayıs 11:14147
"Teşekkürler"
Zafer şikayetini yayından kaldırdı
1
Liv Aksesuar'dan Cevapsızlık Ve Teslimat Gecikmesi
21 Mayıs 00:13207
Koçtaş aracılığıyla Liv Aksesuar firmasından Venedik Serisi Premium El Örmesi Bahçe ve Balkon Oturma Grubu siparişi verd...im. Siparişimi 25 Nisan’da oluşturdum, sistemde tahmini kargoya veriliş tarihi 14 Mayıs olarak görünüyordu. 14 Mayıs’ta kontrol ettiğimde satıcının ürünü yola çıkardı şeklinde bilg
Kafa Lambası 4.7V Ampulü Tedarik Edilemiyor, Müşteri Mağdur
20 Mayıs 18:36139
Koçtaş internet mağazasından yaklaşık 2,5 yıl önce profesyonel kullanım için tasarlanmış, oldukça kullanışlı bir kafa la...mbası satın aldım. Ürünün 4,7 v’luk, piyasada “iğne bacak” olarak geçen merkez ampulü arızalandı ve bu ampulün hiçbir yerde tedariki yok. Böyle profesyonel bir üründe, en kritik pa
Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mutfak Dolabı Teslim Edilemedi
20 Mayıs 18:06215
"Teslimat sürecindeki gecikme ve hasarlı ürünün hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirildiği için teşekkür ederim."
Koçtaş'tan Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Ürün İadesi Gerçekleşmedi
20 Mayıs 17:53122
Koçtaş üzerinden 13.05.2026 fatura tarihli olarak “Lieber German Teknoloji 650nm Full Setli Torklu Somun Sökme Sıkma 2X ...Akülü Vidalama Makinesi” satın aldım. Ürün 18.05.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kamuda çalıştığım için ürün geldiği gün işteydim, ertesi sabah kutuyu açtığımda cihazın hiç
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Puflu Orta Sehpa İçin Yanıltıcı Bildirim Ve Acil Teslimat Talebi
20 Mayıs 15:4277
"Koçtaş'a ilgisi hemen dönüş sağladıkları için teşekkür ediyorum Sorunumu buraya yazdıktan sonra 2 gün içinde ürünüm teslim edildi, kargo görevlisi bana şirket hattından ulaşamamış arama bana düşmemiş aranmadım dediğim için ikinci gelişlerinde de ulaşamayınca kurye şüphelenip kendi numarasından aradı ulaştı evdeydim teslimatım yapıldı, gelecekte böyle sorunlar olmaması için kargo firması müşteriye ulaşma yollarını geliştirirse sanırım bu tür sorunlar azalır."
1
Koçtaş Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
20 Mayıs 14:22169
09.05.2026 tarihinde Koçtaş online internet sitesi üzerinden Greve Vizio Projeksiyon 120 inç 265X150 cm Blackout ışık ge...çirmez tripod ayaklı projeksiyon perdesi siparişi verdim. Sipariş numaram 1093318660, ödemeyi de 3.799 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Sitede ortalama teslimat süresi 3 iş günü
1
Koçtaş Eksik Parçalı Tırpan Ve İade Sürecindeki Kargo Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
20 Mayıs 14:22208
Koçtaş uygulaması üzerinden 12.05.2026 tarihinde rotor BC520A model benzinli tırpan satın aldım. Ürün elime ulaştığında ...kutudan eksik parçalarla çıktı. Durumu hemen satıcıya ilettim ve eksik parçaların gönderileceği söylendi. Daha sonra gönderilen pakette de eksik parçalar olduğunu görünce bu kez sa
4
Çözüldü
Koçtaş’ta Geciken Kargo Ve İptal Edilemeyen Sipariş İçin İade Talebi
20 Mayıs 14:22139
"Teşekkürler Koçtaş teşekkürler şikayetim var"
09 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden kırmızı şıngıl ad...lı yapı malzemesini 1.919,80 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün en geç 12 Mayı
5
Çözüldü
20 Mayıs 13:4050
"Koçtaş 'a çözümü hızlandırdıkları için teşekkür ederim. Umarım bir daha kolay gelsin Kargo ile çalışmazlar. 🙏🏻"
Nurhayat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Teslim Edilmemiş Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
20 Mayıs 10:07122
"Koçtaş'a, sorunumun hızlı çözümü ve destekleri için teşekkür ederim."
3
Koçtaş’tan Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Takip Eksikliği
20 Mayıs 08:55259
09.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Liv Aksesuar firmasının Venedik serisi bahçe mobilyasını sipariş e...ttim. Ürünüm ancak 28 Nisan’da kargoya verildi ve Koçtaş üzerinden kargo takibi yapılabilecek bir sistem bulunmadığı için süreci hiçbir şekilde şeffaf olarak takip edemedim. Teslim
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Aldığım Liv Aksesuar Bahçe Seti Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Alamadım
19 Mayıs 20:31211
"Melek hanım çok ilgilendi sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Teslim Edilmediği İddia Edilen Balkon Mobilyası Siparişinde Uzun Süreli Gecikme
19 Mayıs 15:5357
Koçtaş online dan balkon mobilyası takımı siparişi verdim. Sipariş vereli h...aftalar oldu teslimat yapılmadı. 25 gündür kargoda görünüyordu. İletişime g
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İptal Edilemedi Geri Ödeme Talebi
19 Mayıs 13:54143
"Siparişim 15 gün içinde kargoya çıkmadı, sistemde ‘kayboldu’ statüsüne geçti ve Koçtaş müşteri hizmetlerini 10 kez aradım. Sonunda Şikayetvar sitesine yazdıktan sonra para iadesi alarak sorun çözüldü."
Bina Önüne Bırakılan Gardırop İçin Sağlık Riski Ve Bilgilendirme Eksikliği
19 Mayıs 13:3483
19 Mayıs tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen Koçtaş marka 4 kapaklı gardırop kargom İstanbul Şişli Gülbahar... Mahallesi’ndeki adrese getirildiğinde, bina önüne bırakılarak teslim edildi. Kargoyu kata çıkarmalarını istediğimde, desi sınırından dolayı daireye teslimat yapmak zorunda olmadık
Sipariş Kargoya Verildi Mi? Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu
19 Mayıs 13:02157
Koçtaş online alışveriş tam bir pişmanlıktır. 09.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden 1093339949 sipariş kodu ...ile 93*55*55 cm ölçülerinde bir kamp masası siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 13.05.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve yaklaşık
Koçtaş’tan İade Kodu Almada Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu
19 Mayıs 11:35281
Koçtaş internet sitesi üzerinden Linto üç kanatlı beyaz tavan vantilatörü satın aldım, ödemeyi Konya Koçtaş mağazasına y...aparak işlemi tamamladım. Ürünün sesli çalıştığını öğrenince iade etmek istedim ve iade kodu talep ettim; ancak günlerdir bir türlü iade kodu verilmiyor. Süreç boyunca “şuraya yaz
5
Çözüldü
Koçtaş Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
19 Mayıs 09:47132
"Koçtaş müşteri hizmetlerine ve özellikle Merve Berber Hanım’a teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına oldukça ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Ürünümün iadesi sağlanarak tarafıma, indirim çeki düzenlendi, muadili olan daha kaliteli ve daha üst segment bir ürünün sipariş sürecinde de destek olundu. Süreç boyunca gösterilen ilgi, anlayış ve profesyonel yaklaşım için kendilerine teşekkür ederim. Böyle müşteri memnuniyeti odaklı çalışan personeller markaya güveni artırıyor. Merve Berber hanıma ve süreçle ilgilenen diğer arkadaşlara çok teşekkür ediyorum."
22 Nisan tarihinde Koçtaş internet sitesinden bir bahçe ve balkon oturma gr...ubu siparişi verdim. 12 Mayıs’ta sistemde ürünün kargoda olduğu bilgisi gör
Koçtaş Rattan Bahçe Takımı Teslimatı 15 Günde Gelmedi
19 Mayıs 09:34101
Merhaba Koçtaş'ın internet alışverişinden 16 Nisan 2026 da rattan bahçe takımı aldım. 5 Mayıs 2026 da kargoya verildi gö...züküyor ancak hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım bana firmanın telefonunu verdi. Onlarda bizden çıktı artık diyorlar. Bir kargo 15 gün sürer mi anlayamadım gerçekten
4
Çözüldü
Koçtaş’ta Kırık Ütü Masası Ve Zor İade Süreci
18 Mayıs 20:2189
"İade sağlandı Koçtaş firması gereğini yerine getirdi ancak iade süreci henüz tamamlanmadı süreç tamamlandığında ayrıca bildireceğim"
1
Koçtaş Premium Rattan Bahçe Mobilyası Seti 40 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
18 Mayıs 20:14149
Koçtaş’ın internet sitesinden Premium Rattan Bahçe Mobilyası Seti – 6 Parça Konfor Serisi ürününü sipariş verdim ancak ü...zerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 1090344862’dir. Yaklaşık 10 gün önce Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildi
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100