5
Çözüldü
24 Eylül 16:2221
"Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim, ancak iade işleyişi çok yavaş"
Zafer şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş kargo
4.029 şikayet
5
Çözüldü
24 Eylül 14:1556
"Teşekkür ederim hep böyle hızlı olsanız"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Ve İade Kodu Sorunu
24 Eylül 12:0687
"Çözüm sağlayan melek hanıma sonsuz teşekkürler"
Koçtaş’ın internet sitesinden çöp kovası siparişi verdim, ancak tarafıma çö...p kovası yerine çamaşır filesi gönderildi. Ürün bana 10 Eylül 2026 tarihind
5
Çözüldü
Çekçekli Valiz Kırıldı, Garanti Ve Satış Sonrası Destek Yok
24 Eylül 11:3852
"Koçtaş gerçek anlamda kurumsal bir yapı olduğunu gösterdi. Buradaki asıl şikayetin muhatabı Koçtaş olmamasına rağmen, süreci son derece ilgili ve yapıcı bir şekilde sahiplendi ve çözüme ulaştırdı. Her aşamada arayıp bilgilendirme yapan müşteri temsilcisine de ayrıca çok teşekkür ederim. Bu tarz doğru yaklaşımların, satış sonrası desteğin ve profesyonel hizmetin tüm kurumlara örnek olması dileğiyle çok teşekkürler Koçtaş.👏🏻"
Koçtaş'tan 18 Eylül Teslim Edilmesi Gereken Yatak Siparişinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
24 Eylül 10:02105
Koçtaş online üzerinden 04.09.2026 tarihinde, 1104326341 numaralı siparişle Niron marka yatak satın aldım. Ürün sistemde... 9 Eylül tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen bugün 24 Eylül olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 18 Eylül bil
Koçtaş’ta Ayıplı Şifonyer Ve Fatura Görünmemesi
24 Eylül 08:2053
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Diodor satıcısından Montenero Şifonyer Marbella ürününü satın aldım ve ürün 09.09.2026... tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün raf delikleri doğru konumlandırılmadığı için kendi imkanlarımla montajını yapamadım, ve ürün ayıplı çıktı. Bu süreçte tedarikçi fir
Kalitesiz Makyaj Masası Kurulumda Parçalandı
24 Eylül 00:1833
Koçtaş uygulaması üzerinden Evdemo Elora 5 çekmeceli aynalı beyaz makyaj masası siparişi verdim. Siparişi 2 Eylül’de olu...şturdum, ürün 22 Eylül’de teslim edildi. Ürünün malzemesi tamamen talaş dolu suntalam çıktı, kalite olarak son derece kötü. Teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, daha kurulum aşamas
Koçtaş'ta Kargo Kalitesi Ve İade Sürecindeki Çözümsüzlük Müşteri Güvenini Sarsıyor
23 Eylül 18:3878
Koçtaş’tan yaklaşık 50 parça ürün içeren büyük bir alışveriş yaptım ve yaşadığım süreç tam anlamıyla fiyaskoydu. Bu büyü...klükte ve kurumsal olduğunu iddia eden bir şirketten böyle özensiz bir kargo ve satış sonrası hizmet beklemezdim. Ürünler son derece kötü ve özensiz şekilde taşınmış/teslim edilmi
Teslim Edilmeyen Bohem TV Ünitesi İçin Hızlı İade Ve Yaptırım Talebi
23 Eylül 16:2480
9 Ağustos’ta Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden, Platin Reyon satıcısından 5.500 TL bedelle Bohem TV ünitesi satın aldı...m. Ürün uzun süre boyunca kargoya bile verilmedi, teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmediği için ben de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal etmeme ve ürünü hiç tes
1
Teslim Edilmeyen Dolap Ve Bilgilendirme Eksikliği
23 Eylül 15:1046
12 Eylül’de Koçtaş internet sitesi üzerinden 1104757337 numaralı siparişimle bir dolap satın aldım. Aradan 20 gün geçmes...ine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi, bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan biri çıktı. Hesabımdan baktığımda ürün kargolandı görünüyor ancak ne bir kargo g
Öne ÇıkanKonular
3
Hasarlı Ve Kalitesiz Ofis Sandalyesi İçin Para İadesi Talebi
23 Eylül 11:2984
Koçtaş online mağazası üzerinden 21.09.2026 tarihinde CLK Tekstil markalı bir ofis sandalyesi satın aldım. Ürün normal f...iyatı 3.350 TL iken indirimle 2.549 TL’ye aldım. Fiyatına göre kaliteli bir ürün beklerken hem malzeme kalitesi hem de işçilik olarak son derece hayal kırıklığı yaşadım. Ürün poşe
1
Koçtaş’tan İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu
22 Eylül 18:5585
Koçtaş’tan internet üzerinden 3 paket 6’lı ahşap askı Naturel ürünü satın aldım. Ürünler geldikten sonra paketlerden bir...ini iade ettim ancak iade talebim ağustos ayında reddedildi. Ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi. İade sürecim koctas.com.tr’de Talep No: 14581002 ve Sipar
Koçtaş’tan İade Kargo Gelmedi Ve Güvenim Sarsıldı
22 Eylül 18:1556
Koçtaş’tan 1104493411 sipariş numaralı Teka fırın ve siyah davlumbaz ATV60 ürününü satın aldım. Fırın için montaj talebi... oluşturduğumda, yetkili servis eve gelmeden önce telefonla mutfak ölçülerini sordu ve “Boşu boşuna gelmeyelim, eğer takmazsak da 400 TL para alırız” şeklinde bir ifade kullandı. B
Montaj Randevu Günü Gelmedi Ve Sistem Yanlış Not Kaydetti
22 Eylül 17:11145
Koçtaş internet sitesi üzerinden, Eymense Mobilya mağazasından “Eymense Modi Kahve Köşesi Mutfak Dolabı Camlı Çok Amaçlı... Dolap Ledli Raflı 2 Modüllü” ürününü montaj hizmeti dahil olarak satın aldım. Sipariş numaram 1104559152’dir. Bu siparişte montaj hizmeti için ayrıca 1.192 TL ücret ödedim. Sipar
1
Üretim Ve Sevk Planı Belirsizliği
22 Eylül 15:3893
Koçtaş üzerinden 11 Eylül 2026 tarihinde 1104720604 numaralı sipariş ile Bonjo Sırt Mekanizmalı Modüler Köşe Takımı Kasa...lı l Antrasit ürününü, satıcı olarak Eymense Mobilya San. Ve tic. Ltd. Şti.’den satın aldım. Koçtaş sisteminde teslim tarihi 02 Ekim 2026 olarak görünüyor ancak mobilya firmaları b
Kırık Köşe Sebzelik Ve Özensiz Teslimat Nedeniyle Koçtaş’ta Ücretsiz Değişim İsteği
22 Eylül 14:5834
Koçtaş’tan 11.999,20 TL ödeyerek Ahşap 8 Çekmeceli Hasır Görünümlü Yıkanabilir Bezli Sebzelik ürünü satın aldım. Ürün dü...n akşam teslim edildi, bugün koliyi açtığımızda ahşap kısmının köşesinin kırık ve çatlamış olduğunu gördük. Kargo görevlisi ürünü apartman girişine bırakıp hiçbir kontrol yaptırma
4
Çözüldü
Hasarlı Ayna İadesi Ve Koçtaş İletişimsizliği
22 Eylül 14:4971
"Uzunda olsa teşekkürler"
Koçtaş’tan 1105036397 numaralı siparişimle satın aldığım ayna, kargo firmas...ı tarafından hasar gördüğü için göndericiye geri iade edildiğine dair cumar
5
Çözüldü
İade Kaydı Sistemde Yok, Ücret Geri Ödeme Gecikiyor
22 Eylül 14:3044
"Koçaş'tan iletişime geçen sosyal medya danışmanına teşekkür ederim, sorunumu çözdü"
5
Çözüldü
Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
22 Eylül 10:4464
30 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Çalışma Masası Roma Beyaz” adlı... ürünü satın aldım. Siparişimin 7 Eylül tarihinde kargoya verilmesi gerekir
Kurulu Gelmesi Gereken Gardırop Demonte Geldi, İade Müşteriye Yükleniyor
22 Eylül 10:3173
15.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Tanmob 1 kapılı gardırop çam” isimli ürünü 1104961297 numaralı siparişle satın al...dım. Ürün sayfasında özellikle “Ürün demonte değildir, kurulu gelir” şeklinde açık bir ifade vardı, bu nedenle montaj gerektirmeyeceğini düşünerek aldım. Ancak ürün dün teslim edil
Koçtaş 41 Gün Boyunca Ürün Teslim Etmedi, İptal Ve İade Taleplerini Görmezden Geldi
21 Eylül 23:5055
Koçtaş 41 Gündür Ürünümü Teslim Etmiyor, İptal Talebimi de Gerçekleştirmiyor! 11 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş’ın inte...rnet sitesi üzerinden 1099376587 numaralı havuz siparişini verdim. Siparişin 12 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 21 Eylül ve ürün hâlâ tarafıma teslim edil
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Siparişimin Kargo Durumunda Yanıltıcı Bilgi, Teslim Edilmemesi Ve İptal İmkânı Olmaması
21 Eylül 20:0953
26 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Obido firmasından Lavine Fold&GO... 4'lü portatif organizer tekerlekli dolap siparişi verdim. Siparişlerim ekr
Koçtaş’ta Kırık Kahve Köşesi Parçaları Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız
20 Eylül 21:4090
Koçtaş üzerinden 04.08.2026 tarihinde bir kahve köşesi ürünü satın aldım. Ürünü aldığımız tarihten bu yana hâlâ kurup ku...llanamıyoruz. Koçtaş’ı güvenilir bir firma olduğunu düşünerek özellikle tercih etmiştik ancak yaşadıklarımız bu güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünün montajı için gelen yetkili
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Gelen Çalışma Masası Gecikmeli Ve Hasarlı, İade Süreci Çözümsüz
20 Eylül 18:3382
"Sosyal medya bölümümüz gerçekten çok iyi çalışıyor müşteri hizmetlerinizden 100 kat daha iyi sosyal medya bölümünüze çok teşekkür ediyorum"
11.09.2029 tarihinde Koçtaş Mall of mağazasında internet ekranı üzerinden b...ir çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram 1104706199’dur. Ürün, ek
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100