to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan 80 Litre DemirDöküm Termosifon Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Yok
07.10.2026 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasında, mağazada stokta olmadığı için online sipariş bölümünden 80 litrelik DemirDöküm elektrikli termosifon satın aldım ve 16.999 TL’yi kredi kartımla ödedim. Sipariş esnasında ürünün evime teslim edileceği belirtildi, ancak stokta bulunmadığı için en geç 09.10.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi hem online sipariş ekranında hem de sonrasında tarafıma iletildi.
Ödeme sonrası Koçtaş’tan ürünün cuma günü kargoya verileceğine dair mesaj aldım; buna rağmen belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi. 09 Ekim ve 10 Ekim tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım. Sipariş numaram 1106270270’tir.
Ödemesini yaptığım ürünün taahhüt edilen sürede kargoya verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kaan Ü., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
