to read complaints and reviews, or file yours.45 Bin TL'lik Kombide Eksik Baca Dirseği Nedeniyle Kullanılamıyor
Koçtaş üzerinden Technocheap adlı satıcıdan ECA Protrus Premix 28 KW kombi satın aldım. Kargo tesliminde kombi kutusunda herhangi bir hasar yoktu, bu yüzden ürünü teslim aldım. Ancak baca kutusu açıktı ve araç içinde düşmüş durumdaydı. Kurulum zamanı gelince kombinin içinden baca dirseğinin hiç çıkmadığını fark ettik.
Kombi bugün yetkili servis tarafından duvara asıldı ama baca dirseği olmadığı için cihazı kullanamıyoruz. Yani ürün fiilen montajı yapılmış olsa da çalıştırılamıyor ve mağdur durumdayız. Bu süreçte henüz ne Koçtaş ne de satıcı Technocheap ile bir görüşme yapmadım.
Yaklaşık 45 bin tl ödediğim kombinin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini, özellikle baca dirseğinin tarafıma hızlıca ve ücretsiz olarak gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Serdar K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'a ve technocheap adlı satıcıya mağduriyetimi giderdiği için teşekkür ederim.
