to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Defolu Ayna İçin Hatalı İade Kodları Ve Geciken İade Süreci
13.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan dikdörtgen boy aynası satın aldım, ürünüm 17.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü açıp kurmak istediğimde cam ile çerçeve arasında boşluk olduğunu ve aynanın ayakta zor durduğunu fark ettim. Bu nedenle 19.09.2026 tarihinde iade talebinde bulundum.
İade talebim sonrası Koçtaş tarafından tarafıma bir iade kodu gönderildi ve ben de bu kodla PTT Kargo’ya gittim. Ancak PTT Kargo, verilen iade kodunun hatalı olduğunu söyledi. Bunun üzerine Koçtaş’la tekrar görüştüm ve yaklaşık bir hafta sonra bu kez Kolay Gelsin firması için yeni bir iade kodu verildi. Kolay Gelsin’e başvurduğumda ise böyle bir iade kodlarının olmadığını belirttiler, ben de tekrar Koçtaş’ı aramak zorunda kaldım.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne kullanılabilir bir iade kodu sağlandı ne de ürün bedelimin iadesi yapıldı. Defolu gelen ürün nedeniyle mağdur olmuş durumdayım ve sürekli farklı kargo kodlarıyla oyalandığımı hissediyorum. Ürünü tekrar kargoya götürmeyeceğim, kargonun evimden alınmasını ve defolu aynanın iadesinin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Oğuzhan M., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
