to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Arızalı Ürün İadesi Reddi, Ücret İadesi Talebi
Koçtaş internet sitesi üzerinden Moonshop Profesyonel 6’lı Akülü Makine Seti Akülü Taşlama Budama Kırıcı Delici Makas Somun Sökme Vidalama Ful ürününü 1105636059 numaralı siparişimle satın aldım. Kutudan çıkan kesme taşı ilk günden itibaren çalışmadı, ürünü arızalı olarak teslim aldım.
Ürün arızalı olduğu için iki gün sonra hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü Koçtaş’a geri gönderdim. Buna rağmen dün gelen SMS ile 6100424758 numaralı siparişimde yer alan 5003****27 ürününün “müşteri memnuniyeti nedeni ile” satıcı tarafından iadesinin onaylanmadığını ve ürünün tekrar adresime kargo ile gönderileceğini öğrendim. Bozuk ve hatalı gelen bir ürünün iadesinin keyfi gerekçelerle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bana arızalı ürün gönderen Koçtaş’ın, hiçbir bahane üretmeden ürün bedelini en kısa sürede tarafıma iade etmesini, iade talebimin onaylanarak sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yiğit U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
