to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Duşakabin Kayıp Ve Taksit Ödemeleri İçin İptal Ve Tam İade Talebi
Koçtaş üzerinden Durul marka siyah duşakabin siparişi verdim. Siparişimin PTT Kargo ile alınması gerekirken, ürün Horoz Lojistik’e verilmiş ve ürünüm yaklaşık 2 aydır kayıp durumda. Ağustos ayının son haftalarından bu yana ne ürüne ulaşabildim ne de teslimatla ilgili net bir bilgi aldım. Buna rağmen 3 aydır kullanamadığım duşakabin için düzenli olarak taksit ödemeye devam ediyorum.
Sipariş numaram 1098938319 olup, 7.189 TL tutarındaki bu ürünle ilgili defalarca kayıt açılmasına rağmen sadece “En kısa sürede dönüş sağlayacağız” şeklinde geri dönüş alıyorum, somut hiçbir adım atılmadı. Ne ürün teslim edildi ne de iptal/iade yönünde bir işlem yapıldı.
Ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak taksit ödemeleri konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevim Coşkun Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
