to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Iade Sürecinin Gecikmesi Ve PTT Kargo İletişim Sorunu
03.05.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 699 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ayna satın aldım. Gelen ürün beklediğimden çok küçük olduğu için iade etmeye karar verdim ve ürünü PTT Kargo aracılığıyla, 6100397903 iade kargo kodu ile Koçtaş’a geri gönderdim.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen Koçtaş’ın internet sitesinde iade ürün hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Ne ürün elimde, ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. PTT Kargo’yu aradığımda telefonlar ya açılmıyor ya da açıldığında yüzüme kapatılıyor, herhangi bir bilgi alamıyorum. Koçtaş tarafına attığım mesajlara da cevap verilmiyor.
Kurumsal olduğunu düşündüğüm Koçtaş ve PTT Kargo tarafından bu şekilde ortada bırakılmak ve resmen mağdur edilmek beni son derece üzdü. Ürünümün akıbeti ve iade sürecimle ilgili acilen bilgi verilmesini ve 699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha ne Koçtaş ne de PTT Kargo ile çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Ali S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
PTT kargomu yanlışlıkla yere iade etmiş. Koçtaş sorunumu 2 günde çözdü. Teşekkürler Koçtaş. PTT Kargo pişmanlıktır.
Teşekkürler Koçtaş
