to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Eksik Vidalar Nedeniyle Gardırop Kullanılamaz
14 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş Viaport Asia mağazasından mağaza çalışanının yönlendirmesiyle online olarak 4 Kapaklı Antrasit Gardırop 52X180X200 cm ürününü montaj hizmeti dahil 23.450 TL ödeyerek satın aldım. Ancak çalışan, hesap kurulumumu tamamlamadan işlemi misafir hesabı üzerinden yaptığı için, Koçtaş uygulaması ve web sitesi üzerinden siparişimi takip edemedim, hiçbir işlem gerçekleştiremedim.
18 Mayıs tarihinde ürün adresime teslim edildi. 22 Mayıs tarihinde montaj ekibi kuruluma geldiğinde, gardırobun birleştirme vidalarından 60 adetinin eksik olduğunu tespit etti ve bu nedenle montaj tamamlanamadı. O günden beri gardırop demonte şekilde, parçalar halinde evin ortasında duruyor ve kullanamıyorum.
12 gündür Koçtaş yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen eksik vidalar temin edilmedi, montaj tamamlanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 1093721677’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için eksik vidaların acilen temin edilmesini, montajın en kısa sürede tamamlanmasını ve süreçteki aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nazlı E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, Sosyal medya ekibiniz tarafımı arayıp süreci yakından takip edeceklerini söyledi. Ancak bana hala eksik ürün hakkında en küçük bir bilgi verilmedi. Ne zaman gelecek? Eksik ürün temin edilecek mi? Bilgilerini alamadım.
Eksik ürünün teslimatı sürecinde bilgilendirme eksikliği yaşadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetten ötürü bir daha Koçtaş markasının mobilya kategorisini kullanmayacağım.
