to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Aldığım Gardırop Teslim Edilmedi, Horoz Lojistik’tan Yanıt Alınamıyor
Koçtaş Panora mağazasından yaklaşık 13 bin tl ödeyerek 3 kapılı bir gardırop satın aldım. Ürünün teslimat tarihi olarak 4 Haziran verildi ve Horoz Lojistik ile teslim edileceği belirtildi. Ancak sistemde “teslimata çıktı” görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem Koçtaş’ın hem de Horoz Lojistik’in müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara asla cevap alamadım. Sipariş numaram 27691016852452 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.
Gardırobun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürece dair net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülru M., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
