Koçtaş Adana Mağazasında Kasiyerin Kaba Ve Saygısız Üslubu Müşteri Deneyimini Zedeledi

Adana Koçtaş mağazasında şu anda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken otomatik ödeme kısmı için yardım istediğimizde, görevlinin bize karşı senli benli ve kaba bir üslup kullanması beni bir tüketici olarak gerçekten çok kırdı.

Destek talep ettiğim bir anda bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaşmak, hem müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi hem de mağazaya olan güvenimi sarstı. Koçtaş gibi kurumsal bir firmada çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, ölçülü ve yardımcı bir dil kullanmasını bekliyorum.

Bu konuda ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve personelin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olmalarını sağlayacak adımların atılmasını talep ediyorum.