Gebze Center Koçtaş'ta Hamile Müşteri Olarak Uzun Bekleyiş Ve Saygısız Personel Davranışı

30 Mayıs 2026 tarihinde Gebze Center Koçtaş mağazasına kamp sandalyesi almak için gittik. Beğendiğimiz kamp sandalyesini reyonda bulamayınca görevlilere sorduk ve ben hamile olmama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca ayakta bir görevlinin gelmesini bekledik. Uzun bekleyişin ardından gelen görevliler ise yüzümüze bile bakmadan geri dönüp gittiler.

Mağaza içinde defalarca görevliye seslenmemize rağmen kimse ilgilenmedi. En son mağazada müşteri hizmetlerinde çalıştığını düşündüğümüz bir kadına durumu anlatarak görevli rica ettik. Aynı kişiye talebimizi tekrar ilettiğimizde, bize görevli çağırdığını, istersek şikayet edebileceğimizi söyledi. Bu kadar umursamaz, ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımı Koç bünyesine asla yakıştıramadık.

Ardından Viaport mağazasına giderek aynı ürünü orada bulduk ve F***** Bey bize son derece ilgili bir şekilde yardımcı oldu ve ürünü oradan satın aldık. İki mağaza arasındaki ilgi ve hizmet farkı gerçekten inanılmazdı. Gebze Center Koçtaş, bu yaşadığımız deneyimden sonra bir daha yolumun düşmesini istemeyeceğim bir mağaza olarak kalacaktır. Müşteriyle iletişim ve personel davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun giderilmesini istiyorum.