to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Koçtaş online üzerinden 26.05.2026 tarihinde saat 01.19 civarında Performans Power 115 mm 500 w avuç taşlama siparişi verdim. Daha sonra çalışacağım yerde elektrik olmadığını fark ettiğim için kablolu yerine akülü modele ihtiyacım olduğunu anladım ve ürünü iptal etmek istedim. Uygulamada iptal butonu olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum.
Ardından üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne iptal işlemi gerçekleşti ne de kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. En son 2 Mayıs’ta yaptığım görüşmede, ürünün faturasının kesildiği, talebimin bir üst kademeye aktarıldığı ve onlar tarafından çözüleceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir somut gelişme olmadı.
Sadece tek bir ürünü iptal ettirmek için bu kadar uğraştırılmam ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve Koçtaş uygulamasını ilk ve son kez kullanmış oldum. 1094494421 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tutarın kredi kartıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muzaffer İ., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Buraya yazdığım için her şey bir günde değil bir saat içinde çözüldü meğerse oluyormuş. Koçtaş online çözüm arkadaşlara teşekkür ederim yardımcı oldukları için.
Buraya yazdıktan sonra Bir saatte çözüldü teşekkür ederim
