Kelebek Mobilya Libya Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Bozulması

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir buçuk sene önce aldığım Libya koltuk takımı ve yemek masası takımımda, teslimattan kısa süre sonra kumaşta bozulmalar başladı. Üzerinden sadece iki ay geçmişken kumaşta problem oluştu, servis geldi, onarım yapıldı ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Toplamda 3–4 kez servis gelmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Son servis geldiğinde ürünlerin videosunu çekip fabrikaya ileteceklerini söylediler, daha önce yapılan işlemlerin de sistemde kayıtlı olduğunu ifade ettiler. Ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Mağaza ile görüştüğümde mağaza yetkilileri, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri ise ürünlerde bir sıkıntı olmadığını belirtiyor, oysa ürünlere bakıldığında kumaş probleminin çok net olduğu açıkça görülebiliyor.

Defalarca servis gelmesine ve sorun devam etmesine rağmen hâlâ aynı durumla karşı karşıyayım. Bu nedenle Libya koltuk takımı ve yemek masası takımımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünlerin tamamen yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.