Kelebek Mobilya’da 15 Hafta Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Kelebek Mobilya İzmir Bornova şubesinden 2025 yılı Ağustos ayında 182.000 TL ödeyerek koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ödemeyi peşin yaparak yeni evimizde mobilyalarımızla yaşayacağımız sevinci düşünüyorduk. Satın alım sırasında bize 8 hafta termin süresi verildi; ancak bu süre tam 15 hafta aşıldı.

Bu 15 haftalık süreçte defalarca mağazayla iletişime geçmek zorunda kaldım; her seferinde “gelecek, hazırlanıyor, sevkiyatta” gibi oyalayıcı açıklamalarla karşılaştım ama net bir tarih verilmedi. Ne arayan oldu ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı; hep benim peşlerine düşmem gerekti. Peşin para ödemiş olmamıza rağmen bu kadar bekletilmek ve her seferinde geçiştirilmek, yeni mobilya sevincimizi tamamen kursağımızda bıraktı.

Ürünler bugün itibarıyla teslim edilmiş olsa da, bu kadar uzun bir gecikme, yaşadığımız stres ve belirsizlik asla göz ardı edilemez. Bu şikayeti yazmamdaki amaç, Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin teslimat ve iletişim konusundaki bu sorunları bilerek karar vermesini sağlamak ve firmanın da bundan sonra müşterilerini bu şekilde oyalamamasını beklediğimi açıkça belirtmektir.