to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan almış olduğum Armin üçlü koltuğum, 12.02.2026 tarihinde Pursaklar Ankara bayisi aracılığıyla servis tarafından evimden alındı. O günden bu yana yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçte ciddi bir ciddiyetsizlikle karşı karşıya kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bana teslim edilmesi gereken sürenin aslında çoktan geçtiği, fakat koltuğun hâlâ atölyede olduğu bilgisi verildi. Yani hem teslim süresi aşıldı hem de buna rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Defalarca aciliyetimi iletmeme rağmen sadece “aciliyetinizi aldık, dönüş sağlayacağız” denilip oyalandım, fakat ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı.
Ücretini peşin ödediğim ve günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bir koltuğun bu kadar uzun süre haber verilmeden bekletilmesi, kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir yaklaşım. Teslim süresinin aşılmasına rağmen hâlâ net bir tarih verilememesi ve müşterinin peşinden koşmak zorunda bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Armin üçlü koltuğumun onarımının derhal tamamlanarak en geç çok kısa bir süre içinde adresime teslim edilmesini, ürünümle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini bu derece ikinci plana atan bu sürecin bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
04.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesinden 2 adet Armin Yataklı Üçlü Koltuk ve 2 adet Armin Berjer siparişi verdim. Sipariş numaram: 410570272. Satın alma sırasında ürünlerin 45 günde teslim edileceği söylendi, fakat daha sonra bu sürenin 45 iş günü olduğu belirtildi. Aradan 2,5 ay geç...
Ağustos 2025’te Ankara Kelebek bayisinden Armin model 4’lü koltuk ve bazı diğer ürünleri satın aldım. Ürünler Eylül sonuna doğru teslim edildi. Teslimatın akşamında 4’lü koltuğu detaylı incelediğimizde dikişlerde hatalar ve koltuk aralıklarında mesafe bozuklukları olduğunu fark ettik. Servis ekibi ...
Mart ayında Çanakkale Kelebek Mağazası’ndan birçok ürün satın aldım. Ne yazık ki bu süreçte hem ürünlerle ilgili hem de müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Mart ayında sipariş verdiğim eşyalar, ancak defalarca aramam ve takip etmem sonucunda Haziran sonunda teslim edildi. Armin üçl...
27.10.2025 tarihinde Ankara Antares Kelebek Mobilya mağazasından Armin marka koltuk takımı satın aldım. Teslimattan kısa bir süre sonra takım içerisindeki 2 adet berjerin oturma kısmındaki süngerlerinde çökme meydana geldi. Sıfır ürün almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni o...
Kelebek Mobilya İzmir Mavişehir Mağazası’ndan 07.12.2025 tarihinde Armin 3’lü yataklı koltuk modelinden 2 adet satın aldım ve ödemenin tamamını peşin olarak yaptım. Teslimat tarihi olarak 12.02.2026 verildi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süre içinde mağaza...
Yorumlar