to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Aydın Efeler şubesinden 06.04.2025 fatura tarihli, 02.07.2025 teslim tarihli Çalına model koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltuk süngerlerinde belirgin çökmeler oluştu, ayrıca kumaşlarda ciddi topaklanmalar meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa zamanda bu hale gelmesi nedeniyle durumu müşteri hizmetleri aracılığıyla firmaya ilettim.
Yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ve kumaş değişimine karar verildi. Ancak çözüm olarak yine aynı yapıdaki, benzer sorunları yaşayabileceğim kumaşlar sunuldu. Ürün değişimi konusunda ise herhangi bir adım atılmadı, sadece kendi önerdikleri sınırlı kumaş seçenekleri dışında bir çözüm sunulmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.
Ben, yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesi için beğendiğimiz ve sorun yaşamayacağımız kumaş türüyle birlikte ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle, gerekli görülmesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da beyan ediyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Nisan 2025'te Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı satın aldık. Bizim talebimiz üzerine 23 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Gelen koltuklardan birinin sırt kısmında hem kumaş hem de süngerinde sorun vardı. 9 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradık. 13 Ocak 2026 tarihinde servisten arkadaşla...
2024 Kasım ayında Kelebek Mobilya Ankara Eskişehir Yolu şubesinden aldığım koltuk takımı, daha bir ay bile dolmadan dikiş yerlerinden açılmaya başladı. Koltuğa o kadar ince dikiş atılmış ki kumaş dikiş yerinden patladı. Şikayetim üzerine servis geldi, kumaş değişimi yapılacağını söyleyip ayrıldı. Ya...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce Peeble koltuk takımı aldım. Ürün, evde özenle ve örtüyle kullanıldı; küçük çocuğum ya da evcil hayvanım yok. Ancak koltuğun oturum kısmında çökme oluştu ve geniş kumaş ek yerlerinde yırtılmalar başladı. Ürünün garanti kapsamında olduğu dönemde yetkili servis ...
18.11.2024 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım, ürün 18.01.2025 tarihinde teslim edildi. Evlilik sebebiyle koltukları 18.05.2025 tarihinde kullanmaya başladım ve teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içerisinde koltuklarda ciddi çökme sorunu ortaya çıktı, ürün kullanım amacını ...
Kelebek Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımı Ayıplı Çıktı, Değişim Talebim Göz Ardı Ediliyor! 1 Eylül 2024’te Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımı...
Yorumlar