Kelebek Mobilya’da Defolu Sehpa İçin Aylarca Oyalama

Kelebek Mobilya’dan aldığım sehpa 2025 yılı Ağustos ayından bu yana kusurlu olmasına rağmen, aylardır oyalamaktan başka hiçbir somut adım atılmadı. Ürünün ilk günden beri sorunlu olduğunu defalarca iletmeme rağmen sadece “ilgilenilecek” denilip süreç sürekli ertelendi.

Kontrole gelen servis elemanı sehpaya baktığında bacaklarının kırık olduğunu ve hatalı montaj yapıldığını, bu yüzden yeni parça siparişi vereceğini açıkça söyledi. Buna rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın ne parçalar değiştirildi ne de ürünle ilgili net bir çözüm sunuldu. Müşteri bu kadar uzun süre bekletiliyor, fakat ortada ne bir sonuç var ne de açıklayıcı bir bilgilendirme.

Kusurlu teslim edilen bir ürün için bu kadar süre bekletilmek ve oyalanmak kabul edilebilir bir durum değil. Artık oyalama değil çözüm istiyorum. Kusurlu sehpamın ivedilikle, eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılmasını ya da hiç vakit kaybedilmeden yenisiyle değiştirilmesini kesin olarak talep ediyorum.