Martha Yatak Odası Takımının Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Bilgi

10.07.2023 tarihinde 1400816674 evrak numarası ile Kelebek Mobilya’dan Martha yatak odası takımı satın aldım ve 10.02.2026 tarihinde, Şubat ayının son haftasında teslim edilmesi talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslimatla ilgili net bir tarih verilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak somut bir çözüm üretilmedi. İzmir Karabağlar şubesiyle görüştüğümde, depo ile yaptıkları görüşme sonucunda iki ürünün hasarlı olduğu ve ürünlerin üretimde olduğu, sürecin 45 güne kadar uzayabileceği tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleri ise ürünün depoda olduğunu, yoğunluktan dolayı çıkış yapılamadığını, haftalık planlama olduğunu ve sırada olduğumu söyledi. Aynı siparişle ilgili şube ve müşteri hizmetlerinden tamamen birbiriyle çelişen bilgiler almam beni ayrıca mağdur etti.

22.04.2026 tarihinde düğünüm var ve buna rağmen yatak odam hâlâ teslim edilmedi. Yaptığım görüşmelerde, en iyi ihtimalle nisan ayının ortalarına doğru teslim edilebileceği, bunun da kesin olmadığı söylendi. Bu belirsizlik ve gecikme, düğün hazırlık sürecimi ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Ürünlerimin en geç 7 gün içinde, eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı, sürecin bu şekilde devam etmesinden dolayı son derece mağdur olduğumu belirtmek isterim. Konu hakkında acilen tarafıma dönüş sağlanmasını ve net bir teslimat tarihi verilmesini önemle rica ediyorum.