to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan aldığım yemek masası sandalyelerinden birinin ayağı Şubat ayında çatladı. Ürünü Ankara Bilkent Center’da bulunan Kelebek Mobilya mağazasından satın almıştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana yetkili servis numarası verildi ve süreci servis üzerinden yürütmem gerektiği söylendi.
09.02.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek sandalye ayağını inceledi ve ayak talebi yapılacağını, parça geldikten sonra takılacağını belirterek ayrıldı. Ancak bu ziyaretten sonra bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dört hafta sonunda ben tekrar servisi aradım, normalde üçüncü hafta gelmiş olmaları gerektiğini fakat gecikme olduğunu, sistemde ürünün hâlâ üretim aşamasında göründüğünü ve işlemleri hızlandırmak için yazı yazdığını ifade ettiler.
Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen hâlâ en ufak bir ilerleme yok, her aradığımda aynı cümleleri duyuyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Haftalardır çatlak ayaklı bir sandalye ile uğraşıyorum ve bu kadar uzun süren bir parça tedarik sürecini kabul edemiyorum.
Çatlayan sandalye ayağının daha fazla gecikmeden acilen temin edilip takılmasını ve onarım sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden 13 Aralık’ta koltuk takımı ve yemek masası sandalyeleri satın aldım. Koltuk takımı 15 Ocak’ta teslim edildi ancak koltuk kırık çıktı, sandalyeler ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini topla...
Kelebek Mobilya’dan Ankara Siteler şubesinden aldığım yemek masasıyla ilgili Mart 2025’ten beri devam eden sorunum bir türlü çözülmedi. Ekim ayında bu konuyla ilgili zaten bir şikayet oluşturmuştum, ardından firma inceleme amaçlı eve geldi ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yemek ma...
Kelebek Mobilya’dan Haziran 2025’te taksitli olarak satın aldığımız yemek masası ve sandalyelerinde ciddi sorunlar yaşadık. Kurulum sırasında yemek masası montaj hatasıyla kırık şekilde kuruldu ve iki adet sandalye kısa bacaklarla teslim edildi. Sipariş numaramız: dah2025000005548. Teslimat adresimi...
Yorumlar