to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımı ve yatak odası takımında bazı parçalarda problemler oluştu. Bu sorunların giderilmesi için 19.12.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki evime gelen teknik servis, gerekli parça değişimlerinin yapılacağını ve sürecin ortalama 25 gün içinde tamamlanacağını tarafıma iletti.
Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sorunlarım hala çözülemedi. Her aradığımda “fabrikadan parça bekleniyor” denilerek geçiştiriliyorum ve net bir bilgi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede, görüştüğüm kişi parça kaydının sisteme ancak 06.03.2026 tarihinde girildiğini söyledi. Yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen kaydın neden bu kadar geç oluşturulduğunu sorduğumda ise bu kez “parça taleplerinde tarih veremiyoruz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Bu süreçte montaj ve parça hatası nedeniyle yatağımın bazasında eğilme oluştu. Bu nedenle her gün kas ağrısı ile uyanmak zorunda kalıyoruz ve yaşadığımız mağduriyet her geçen gün artıyor. Sipariş ve servis kaydım cep telefonu numaram üzerinden rahatlıkla görüntülenebilmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, gerekli tüm parça değişimlerinin acilen yapılmasını ve sürecin ilerleyişi hakkında tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan 2023 yılı Temmuz ayında tüm evimin mobilya alışverişini yaptım ve yaklaşık 145.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerim 2023 Kasım ayında teslim edildi. Aldığım 2 adet Senta 3’lü koltuk, baza ve başlık takımlarımda kısa süre içinde gıcırdama sorunları başladı, ayrıca köşe koltuğumun da bir...
Kelebek Mobilya Antalya Muratpaşa Meydan Plaza şubesinden aldığımız 6 parçalı yatak odası takımında, 5 parçada sorun yaşadık. Bu 5 parçanın 4’ünde bariz üretim hatası, 1’inde ise montaj hatası bulunuyor. 18.04.2025 tarihinde bu sorunlarla ilgili kayıt açmamıza rağmen yaklaşık 8 aydır hiçbir şekild...
30.11.2025 tarihinde Antalya Aspendos bölgesinde bulunan Kelebek Mobilya mağazasından 3 adet ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla bu ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer iki ürün ise hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslim edilmeyen ürünle...
Yorumlar