Kelebek Mobilya Tekrarlayan Kumaş Tüylenmesi Ve Sünger Çökmesi Sorunları Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Esra · 2026-03-07T16:09:51+03:00

2023 yılında Kelebek Mobilya’dan Çalına marka koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltukların kumaşlarında yoğun tüylenme sorunu yaşadım ve kumaş değişimi yapıldı. Ancak aynı sorun ikinci kez tekrarlandı. Ben farklı bir kumaş ile kaplanmasını talep etmeme rağmen, yine aynı kumaşla kaplama yapılacağı söylendi. Uzun uğraşlar ve görüşmelerin ardından bu kez ürün değişimine gidilerek 2025 Ekim ayında Lucenta koltuk takımı gönderildi. Yeni gelen Lucenta takımda ise sadece yaklaşık iki hafta içinde koltuğun köşe kısımlarında süngerlerde belirgin bir çökme meydana geldi. Ayrıca koltuğun kumaş kısımlarında atmalar oluştuğunu da gözlemliyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bursa Beşevler şubesinden aldığım ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım sorun garanti kapsamına alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ilk aldığım takımda yaşadığım kumaş problemleri hem de yeni gönderilen Lucenta takımda bu kadar kısa sürede sünger çökmesi ve kumaş atması yaşanması nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mevcut Lucenta koltuk takımımın garanti kapsamında, sorunsuz ve defosuz yeni bir koltuk takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya Koltuklarda Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aykut

Kelebek Mobilya

1.921

Bursa Nilüfer şubesinden yaklaşık 120.000 TL ödeyerek aldığım Kelebek Mobilya Lucenta koltuk takımındaki iki adet üçlü koltukta, teslimattan yaklaşık 3 ay sonra deformasyon, kumaşta esneme, iplenme ve yıpranma sorunları oluştu. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra bu problemleri fark ettim ve müşte...

Kelebek Mobilya Koltuklarda Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

kelebek-mobilya-koltuklarda-kisa-surede-deformasyon-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-5.jpg

kelebek-mobilya-koltuklarda-kisa-surede-deformasyon-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

kelebek-mobilya-koltuklarda-kisa-surede-deformasyon-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

Kelebek Mobilya’dan Aldığım Ürünler Sorunlu, Çözüm Sunulmuyor!

Handan

Kelebek Mobilya

1.261

Mart 2024’te Kelebek Bursa Özlüce şubesinden aldığım Çalına koltuk takımı, yemek odası, yatak odası, TV ünitesi ve zigon dahil toplamda yaklaşık 174 bin tl tutarındaki alışverişimden kısa süre sonra sorunlar yaşamaya başladım. Koltuk takımının kumaşı teslimattan bir hafta sonra pamuklanmaya başladı ...

Kelebek Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ceren

Kelebek Mobilya

2.072

Ocak ayı başında Ankara Etimesgut İstanbul Yolu’ndaki Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız Lucenta koltuk takımı ve diğer mobilyalar, Temmuz ayı sonunda teslim edildi. Ürünler teslim alındıktan kısa bir süre sonra üçlü koltukta problem çıktı, yaklaşık üç ay sonra değişim yapıldı. Ancak hemen ardın...

Kelebek Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kelebek Mobilya'dan Satın Alınan Koltuk Takımında Kumaş Ve Hizmet Sorunu

Salih

Kelebek Mobilya

1.422

Eylül 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Antares Alışveriş Merkezi mağazasından Lucenta koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında bir adet üçlü koltuğun kumaşının diğer parçalardan farklı olduğunu fark edip hem bayiye hem de Kelebek Mobilya’ya durumu ileterek değişim talebinde bulundum. Uzun süren ...

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımının Minderleri Çöktüğünde Uzun Süreli Servis Yanıtsızlığı

Zeynep

Kelebek Mobilya

441

Kelebek Mobilya’dan Bursa şubesinden aldığım Lucenta koltuk takımımın minderleri çöktüğü için ürünüm 12.08.2025 tarihinde servis tarafından teslim alındı. Ürünüm garanti kapsamındayken servise verildi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de Kelebek Mobilya müşteri hizmet...