Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Gardırop
Montaj SMS'i Gelmeyen Kelebek Mobilya

ID:35392307

Muzaffer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Montaj SMS'i Gelmeyen Kelebek Mobilya

Muzaffer

Kelebek Mobilya

08 Mart 15:58

133

Muzaffer'in Teşekkür Mesajı

“Öncelikle Şikayetvar' a teşekkür ediyorum. Sorun yaşadığım konuda ilgili firma, Şikayetvar' da şikayetim yayınlandıktan bir gün sonra benimle irtibata geçti. 14 Mart tarihinde montaj ekibi geldi ve montaj işlemi yapıldı. Montaj için Karabük' ten gelen ekip (M****t ve B*****r isimli arkadaşlar) işlerini gayet düzgün yaptılar. Onlara da teşekkür ediyorum”

29 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan gardırop, şifonyer ve komodinden oluşan, toplam 61.574 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Ürünlerim 3 Şubat 2026 tarihinde Hepsijet adlı kargo şirketi ile adresime teslim edildi. Teslimatın ardından Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Bana talebim için kayıt oluşturulduğu ve montaj için benimle iletişime geçebileceğim bir SMS gönderileceği söylendi.

Ancak bu SMS birkaç gün içinde gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Aynı şekilde talebimin alındığı ve SMS gönderileceği ifade edildi. Bunu takip eden süreçte benzer şekilde toplam 7 kez müşteri hizmetleri ile görüşmem oldu. Bazı görüşmeler sonrasında telefonuma “çözüm için çalışmaktayız” içerikli mesajlar gelmesine rağmen, montaj konusunda somut hiçbir adım atılmadı ve kimse benimle irtibata geçmedi.

Sonuç olarak, 3 Şubat’ta teslim aldığım ürünler 21 parça paket halinde, açılmadan evin bir köşesinde duruyor ve 35 gündür montaj için irtibat kurabileceğim bir SMS bekliyorum. Sipariş numaram 252506186’dır. Kelebek gibi kurumsal bir firmadan, ürünlerimin montajının bir an önce planlanarak gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

09 Mart 14:09 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Muzaffer

16 Mart 13:59

Öncelikle Şikayetvar' a teşekkür ediyorum. Sorun yaşadığım konuda ilgili firma, Şikayetvar' da şikayetim yayınlandıktan bir gün sonra benimle irtibata geçti. 14 Mart tarihinde montaj ekibi geldi ve montaj işlemi yapıldı. Montaj için Karabük' ten gelen ekip (M****t ve B*****r isimli arkadaşlar) işlerini gayet düzgün yaptılar. Onlara da teşekkür ediyorum

Kelebek Mobilya

16 Mart 18:08

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Muzaffer

16 Mart 18:19

Markaya teşekkür edecek bir durum yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatı Geciken Ve Mağduriyet Yaratan Kelebek Mobilya Siparişim

Mustafa

Kelebek Mobilya

27 Eylül 2025 16:50

468

Kelebek Mobilya İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi şubesinden Çalına 5 kapaklı gardırop ve şifonyer satın aldım. Sipariş numaram m3013265. Ürünlerin 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak 4 ay 10 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Üstelik montaj için 23 Eylül tarihi verilmişti faka...

teslimati-geciken-ve-magduriyet-yaratan-kelebek-mobilya-siparisim-2.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Parçalar Ve 11 Günlük Cevapsızlık Nedeniyle Gardırop Kurulamadı

Burak

Kelebek Mobilya

03 Ocak 12:42

646

23 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Balçova şubesinden satın aldığımız yatak odası takımının kurulumu için yetkili ekip evimize geldi. Baza, başlık, karyola ve komodinlerin montajı tamamlandı; ancak gardırop kurulumu aşamasında kutulardan çıkan bazı parçaların kırık ve kullanılamaz olduğu tespi...

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Montaj İhmaline Şikayet

İrfan

Kelebek Mobilya

13 Şubat 16:36

291

03.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden gardırop, kitaplık, TV ünitesi, camlı kitaplık ve orta sehpa siparişi verdim. Verdiğim sipariş ancak 40 gün sonra, 12.02.2026 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde farklı bilgiler ...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Gardırop Sürekli Kırık Ve Eksik Parçalarla Teslim Edildi, Çözüm Sunulmuyor

Muhammet

Kelebek Mobilya

25 Nisan 2025 16:58

611

Kelebek Mobilya ile Yaşadığım Gerçek Bir Müşteri Deneyimi 2025 yılının Ocak ayında Kelebek Mobilya’dan satın aldığım gardırop dolabının kurulumu için yaklaşık 1 ay bekledim. Ancak ürün evime geldiğinde, iki parçası kırık ve dış çerçevesinde gözle görülür bir deformasyon vardı. Üstelik ürünün üzerin...

Kelebek Mobilya'dan Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Deniz

Kelebek Mobilya

01 Mart 14:03

246

Kelebek Mobilya’dan 10.01.2026 tarihinde online olarak koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı 16.02.2026 tarihinde yapıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Sisteme göre 18.02.2026 tarihinde kurulum için bilgilendirme mesajı almam gerekirken herhangi bir mesaj gelmed...

1 Destek