to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya online'dan 10.02.2026 tarihinde verdiğimiz siparişin ilk teslimatı 15.02.2026, kalan teslimatı ise 02.03.2026 tarihinde oldu. Ücretsiz montaj hizmeti olmasına, defalarca kez aramama rağmen hala montaj için geri dönüş yapılmadı. Bu sebeple iade etmeye ve başka bir firmanın direkt mağazasından oda takımı almaya karar verdik. Ancak iade için 09.03.2026 tarihin de oluşturulan talep için de geri dönüş yok. Hala işlem başlatılmadı. Evimiz taşınmış gibi, ramazan ayı böyle geçiyor ve bayrama ne olacağı belli değil. Müşteri hizmetleri sadece talep oluşturuyor ama yetkili birinden dönüş olmuyor. Görüşme anketine 1 puan verdiğim için geri bildirim almak üzere arandım sadece. Yaşadığımız mağduriyeti bu arada anlattım ve her zamanki gibi ilgili birimin dönüş yapacağını söylemekten öteye geçmediler. Çünkü müşteri hizmetlerinin talep oluşturmak ve ilgili birime durumu iletmek dışı da yapabileceği bir şey yok! Mail yoluyla da bu durumu bildirdim. Ürünlerin geri alınmasını para iadesini istiyoruz. Henüz iade süreci başlamadığı gibi onaylanana kadar iade süresini geçirip geçirmeyecekleri de net değil. Tabii bir de ücret iadesi süreci var. En kısa zamanda bu duruma çözüm bulunmasını istiyoruz. Acilen iade alınmasını ve ücretimizin tarafımıza iadesini istiyoruz...
Kelebek Mobilya’dan 10.01.2026 tarihinde online olarak koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı 16.02.2026 tarihinde yapıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Sisteme göre 18.02.2026 tarihinde kurulum için bilgilendirme mesajı almam gerekirken herhangi bir mesaj gelmed...
Bu şikayet bir çözüm beklentisi ile değil diğer tüketicileri bilgilendirme amaçlı yazılmıştır. 06 Ocak 2025 tarihinde Kelebek Mobilya dan Sipariş ettiğim 3 adet ürün için yoğun aramalarım sonucu 10 hafta sonra, 15 Mart 2025 tarihinde teslime gelindi ancak bir ürün hatalı geldi. Doğru ürünün İstanbul...
26 Şubat'ta çevrimiçi olarak verdiğim siparişin aciliyetini müşteri hizmetlerini arayarak belirttim ve durumun gerekli birimlere aktarıldığı, ürünün fabrikadan çıktığı ve transferinin planlandığı tarafıma iletildi. Ürün iki haftada bulunduğum ile ulaştı. Buraya kadar her şey normaldi. Daha sonra tes...
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde koltuk takımı ve dolap siparişi verdim. Siparişlerim 04.02.2026 tarihinde teslim edildi, fakat yaklaşık 1 aydır hâlâ kargoda gözüküyor ve bu yüzden kurulum için herhangi bir SMS alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm,...
Kelebek Mobilya’dan aldığım mobilyalar 14.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kurulumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Siparişimi online olarak verdim ve kurulum için bana sadece mesaj geleceği, bu mesaj gelmeden de kurulum yap...
Yorumlar