Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Yanıtı Yok, İade Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Kelebek Mobilya online'dan 10.02.2026 tarihinde verdiğimiz siparişin ilk teslimatı 15.02.2026, kalan teslimatı ise 02.03.2026 tarihinde oldu. Ücretsiz montaj hizmeti olmasına, defalarca kez aramama rağmen hala montaj için geri dönüş yapılmadı. Bu sebeple iade etmeye ve başka bir firmanın direkt mağazasından oda takımı almaya karar verdik. Ancak iade için 09.03.2026 tarihin de oluşturulan talep için de geri dönüş yok. Hala işlem başlatılmadı. Evimiz taşınmış gibi, ramazan ayı böyle geçiyor ve bayrama ne olacağı belli değil. Müşteri hizmetleri sadece talep oluşturuyor ama yetkili birinden dönüş olmuyor. Görüşme anketine 1 puan verdiğim için geri bildirim almak üzere arandım sadece. Yaşadığımız mağduriyeti bu arada anlattım ve her zamanki gibi ilgili birimin dönüş yapacağını söylemekten öteye geçmediler. Çünkü müşteri hizmetlerinin talep oluşturmak ve ilgili birime durumu iletmek dışı da yapabileceği bir şey yok! Mail yoluyla da bu durumu bildirdim. Ürünlerin geri alınmasını para iadesini istiyoruz. Henüz iade süreci başlamadığı gibi onaylanana kadar iade süresini geçirip geçirmeyecekleri de net değil. Tabii bir de ücret iadesi süreci var. En kısa zamanda bu duruma çözüm bulunmasını istiyoruz. Acilen iade alınmasını ve ücretimizin tarafımıza iadesini istiyoruz...