Hasarlı Zigon Sehpa Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Reddi

Kelebek Mobilya’nın online sitesinden 2 adet zigon sehpa takımı sipariş ettim, ürünler elime hasarlı ulaştı. 18 Şubat’ta ilk arıza kaydımı müşteri hizmetleri aracılığıyla oluşturdum. Bugün itibarıyla toplam 4 kez aramama rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de adresime gelen oldu, süreç tamamen beklemeye bırakılmış durumda.

Sipariş numaram 172713710’dur. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaklaşık 5.000 TL şeklinde yaptım. Mardin Kızıltepe’den müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “en kısa sürede dönüş yapılacak” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik teslimat tarihinin üzerinden 14 gün geçtiği için artık iade de alamayacaklarını söylüyorlar, bu yüzden şu anda tamamen mağdur durumdayım.

Hasarlı gelen ürünlerimin ya yenileriyle hızlıca değiştirilmesini ya da iademin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.