Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Sandalye Sorunu

17 Kasım 2025 tarihinde Gemlik Kelebek Mobilya mağazasından bir yemek odası takımı satın aldım. Takımın teslimatı 14 Ocak 2026 tarihinde yapıldı, yani zaten geç teslim edildi. Teslimat sırasında Lionte model sandalyelerden birinin ayağının kırık olduğu görüldü ve o gün teslimat ekibi durumu hemen fotoğraflayıp firmaya bildirdi.

Bu tarihten sonra hem mağaza ile hem müşteri hizmetleriyle hem de teslimat ekibiyle defalarca görüşmeme rağmen kırık olan Lionte sandalyem bir türlü temin edilmedi. Her aradığımda sadece talebimin alındığı ve aciliyet bildirildiği söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. 14 Ocak’tan beri tek bir sandalye bekliyorum ve alım tarihinden itibaren baktığımızda yaklaşık dört aydır yemek odası takımım hâlâ eksik durumda.

Bu kadar uzun süreli ilgisizlikten ve sürecin bu şekilde uzamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Kırık gelen Lionte sandalyemin hiçbir bahane üretilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan aksaklık için firmanın en azından bir özürle bu durumu telafi etmesini talep ediyorum.