Kelebek Mobilya’da Şifonyer Teslim Edilmedi, Geri Ödeme Talebi

19 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Kocaeli Derince şubesinden bir şifonyer satın aldım ve 16.500 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bana verilen 25597827 numaralı müşteri numarası üzerinden yaklaşık 10 aydır ürünün teslim edilmesini bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca hem mağazayı hem de Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradım. Mağazanın kapandığını, konunun müşteri hizmetlerine iletildiğini ve benim aranacağımı söylediler. Buna rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, senesi dolmak üzere olmasına rağmen ne teslimat ne de net bir bilgi alabildim. Bu durum Kelebek markasına ve kurumsal yapısına hiç yakışmıyor.

Şifonyerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemeyecekse de ödediğim 16.500 TL’nin değil, şifonyerin bugünkü güncel satış değerinin tarafıma kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.