to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Kocaeli Derince şubesinden bir şifonyer satın aldım ve 16.500 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bana verilen 25597827 numaralı müşteri numarası üzerinden yaklaşık 10 aydır ürünün teslim edilmesini bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte defalarca hem mağazayı hem de Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradım. Mağazanın kapandığını, konunun müşteri hizmetlerine iletildiğini ve benim aranacağımı söylediler. Buna rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, senesi dolmak üzere olmasına rağmen ne teslimat ne de net bir bilgi alabildim. Bu durum Kelebek markasına ve kurumsal yapısına hiç yakışmıyor.
Şifonyerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemeyecekse de ödediğim 16.500 TL’nin değil, şifonyerin bugünkü güncel satış değerinin tarafıma kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ekim ayında Kelebek Mobilya Maltepe İstanbul şubesinden komodinler, dar şifonyer ve geniş şifonyer siparişi verdim. Ürünlerimin 3 Ocak tarihinde üretimden çıktığı bilgisi tarafıma iletildi, ardından bugün için teslimat randevusu verildi ancak verilen randevuya rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Ürün...
18.06.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Derince mağazasından masa, sandalye ve TV ünitesi siparişi verdik. Sipariş sırasında bize ürünlerin en geç iki ay içinde teslim edileceği sözleşmede açıkça belirtilmişti. Ancak aradan beş ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Mağaza kapanmış duru...
16.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak bir şifonyer satın aldım. Teslimat sırasında montaj için tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapılacağı ve randevu oluşturulacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde SMS gelmedi ve montaj için herhangi bir randevu olu...
02.01.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın İstanbul Kağıthane Gültepe şubesinden şifonyer siparişi verdim ve 9.700 TL ödeme yaptım. Ancak ödemenin üzerinden yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra siparişi iptal etmek istedim. Satış sözleşmesi ve ödeme makbuzum mevcut. Sipariş iptalinin hemen ardından defa...
31 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Kelebek Mobilya mağazasından bir çocuk yatağı ve şifonyer siparişi verdik, ödemeyi de kredi kartı ile yaptık. Aradan tam 45 gün geçmesine rağmen ürünlerin hiçbirini hala teslim alamadık. Yaklaşık 15 gün önce mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüşerek durum...
Yorumlar