Kelebek Mobilya kelebek müşteri hizmetleri

28 Aralık’ta Kelebek Mobilya Samsun şubesinden yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin tahmini 60 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve bana verilen evraklarda da en geç teslim tarihi 27 Nisan olarak işlendi. Aradan yaklaşık 4 ay geçti, belirtilen te...

3 Mart tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden Redoro orta sehpa sipariş verdim. Stokta yok, üretilecek; 45 iş günü, duruma göre daha erken de gelebilir dediler. Bir orta sehpa için 45 iş günü saçma gelse de kabul ettim, bekledim. 45 iş günü doldu; ne arayan ne soran var mağazada, mantıklı açıkla...

19.03.2026 tarihinde Ankara Gordion AVM’deki Kelebek mağazasından aldığım yemek masası ve sandalyeler için hâlâ net bir teslim tarihi alamıyorum. Siparişi verdiğimizde, ürünün fabrikada hazır olduğu ve en geç iki haftada teslim edileceği söylenmişti. Daha sonra aradığımızda bu kez ürünün 3 hafta içi...

31.01.2026 tarihinde Aydın Efeler’de bulunan Kelebek Mobilya şubenizden yatak odası takımı satın aldım. Teslimat süresi tarafıma net bir şekilde 2 ay olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla neredeyse 3. Ayı doldurmuş bulunmaktayım ve ürünlerim hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptı...

Kelebek Mobilya’dan Kayseri Sivas Caddesi şubesinden 1502582058 numaralı siparişimle bir yemek odası takımı satın aldım. Bana ilk aşamada teslimatın nisan ortası gibi yapılacağı söylendi. Bu tarihe güvenerek evdeki mevcut eşyalarımı başkasına verdim ve şu an evimde neredeyse hiçbir eşya yok. Mağaza...

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım Martha model çocuk çalışma masası ve baza, yaklaşık 45 gün sonra, 22 Nisan tarihinde İstanbul Esenyurt’taki bayiden teslim edilip kuruldu. Kurulumun ardından masa üzerindeki küçük çekmecelerin alt kısımlarının ve bazanın alt kısmının ciddi şekilde kırık olduğunu far...

+2

15.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Bahçeşehir şubesinden Grid yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Satın alırken bazanın ellerinde olmadığını, en geç 1 ay içinde teslim edileceğini söylediler. Bugün, 23.04.2026 itibarıyla sadece 5 kapaklı dolap, geniş şifonyer ve başlık tes...

11.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko şubesinden ürün kodu 3200424239 olan Bohemia açılır masa satın aldım, ödemesini o gün peşin olarak yaptım. Bugün 23.04.2026 olmasına rağmen masa hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve her seferinde çeşitli bahanelerle oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte hem ...

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 4–5 yıl önce aldığım Oasis oturma grubunun koltuğunda yaklaşık 1–1,5 yıldır yavaş yavaş artan bir çökme problemi yaşıyorum. Garanti süresinin dolduğunun farkında olarak hem koltuk kılıfının yenilenmesi hem de çökme sorununun ücretli olarak düzeltilmesi için Kelebek Mobil...

Kelebek Mobilya Modoko mağazasından 9 Mart tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimat, bir adet şifonyer yüzünden geciktiği için komple takım tarafıma ulaştırılmıyor. Defalarca özellikle belirttiğim halde, şifonyerin daha sonra gelebileceğini, acil olanın yatak odası takımının teslim edi...

2024 yılında Muğla Fethiye Kelebek bayisinden 2 adet Eva 3’lü koltuk aldım. Koltuklardan birinin oturma kısmındaki süngerde kısa süre içinde belirgin bir çökme oldu. Bunun üzerine 2025 yılında garanti kapsamında tamir edilmesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve o günden beri defalarca servis sü...

Kelebek Mobilya’dan aldığım Senta modeli oturma grubumun kumaş değişimi, Tüketici Hakem Heyeti kararı sonrasında yaklaşık bir buçuk yıl sonra yapıldı. Ancak kumaş değişimi sonrasında bu kez kumaş lekeleri, kumaşta yırtık, ayaklarda kırılma, montaj hataları ve montaj parçalarının tam olarak yerine ot...

Kelebek Mobilya’dan 21 Aralık 2025 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan bcd Mobilya mağazasından 2 adet baza ve 2 adet yatak satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin şubat ayının ilk haftasında teslim edileceği özellikle belirtildi. Buna rağmen teslimat, belirtilen tarihten yaklaşık bir buçuk ay s...

Kelebek Mobilya Etimesgut Outlet şubenizden yaklaşık 2,5 ay önce Havva Çelik adına bazalı yatak siparişi verdim, ancak aradan 65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile toplamda 3 kez görüşmeme rağmen net bir teslimat tarihi verilmedi ve süreç s...

16.11.2024 tarihinde Kelebek Mobilya'dan ürünlerimi almış bulunmaktayım. Ürünleri alırken mağaza bize bu ürünleri istenilen tarihe kadar depolayabileceklerini iletti. Müşteri hizmetleri, kurulum için randevu oluşturmak amacıyla ulaştığında, ürünlerde hiçbir eksik olmadığı ve planlanan tarihte eksiks...

30 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesinden Della 150 cm başlıksız karyola satın aldım. Ürün teslim edilmesine rağmen kurulum için defalarca talepte bulunmama karşın yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Kurulum talebimi en son 18 Nisan’da ilettim. Hem sitenin online ...

16 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Bruno Relax Puf Koltuk siparişi verdim. Bu siparişe ait sipariş numaram 370301077’dir. Ürün tarafıma eksik gönderildi, kutunun içinden tüm vidalar ve plastik ayak takımları çıkmadı. Konu ile ilgili mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak 2 aydan f...

Kelebek Mobilya’dan Mayıs 2024’te Adana Kelebek Mobilya şubesinden aldığımız Luxembourg model yatağımız, üzerinden daha bir yıl bile geçmeden resmen çöktü. Yatağın çökmesi nedeniyle üzerinde uyku uyunamaz hale geldi, ciddi anlamda Konfor kaybı yaşıyoruz ve mağdur durumdayız. Elimizde faturamız olma...

Yaklaşık 4 ay önce Kelebek Mobilya İstanbul Çekmeköy mağazasından bir koltuk takımı ve bir yemek odası takımı satın aldım. Satın alma aşamasında verilen teslim tarihi geçmesine rağmen ürünler yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak, benim sürekli arayıp süreci hızlandırmaya çalışmam sonucunda teslim edildi. ...

Kelebek Mobilya internet sitesinden aldığım sehpa ürünüm geldiğinde defolu olarak geldi, ürünümle asla ilgilenilmiyor, kurulumu yapılmadı ve yeni ürün gönderilmiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu sorunu çözemediler. Tam bir fiyasko; gerçekten şikayetçiyim. Bu durumun ivedi ola...

Kelebek Mobilya’dan aldığım Çalına üçlü koltuğun orta ayağı, ürünün garantisi devam ederken bozuldu. Garanti kapsamındaki bir parça olmasına rağmen, gelen servis orta ayağın değişimi için benden ücret talep etti ve ürünün “garanti dışı” olduğunu söyleyerek işlem yaptı. Servis eve gelerek orta ayağı...

Kelebek Mobilya’dan Ankara Etimesgut’ta bulunan Dumlupınar Bulvarı, Fatih Sultan, Eskişehir Yolu 11. Kilometre, No: 398/1, 06790 Etimesgut/Ankara adresindeki mağazadan kızım için Polly genç odası takımı satın aldım. Ancak takımın kalitesi ve özellikle yaşadığımız servis süreci nedeniyle büyük hayal ...

+1

Kelebek Mobilya’dan online olarak yaklaşık 26.000 TL tutarında bir yemek masası satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım, ancak üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ürünün kurulumuyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca telefonla aradım, canlı destek hattına da birçok ...

Yaklaşık iki ay önce, 12 Şubat tarihinde Kelebek Mobilya online üzerinden iki adet komodin siparişi verdim. Sipariş numaram 197731769 olmasına rağmen aradan geçen iki aya karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikme üzerine 6–7 kez mü...