Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Modoko Kelebek mağazasına Mayıs 2026 ortasında, yani 2,5 ay önce sipariş ettiğim mobilyaların Temmuz 2026 başında kısmen teslim edileceği sözü verilmiş olmasına rağmen, halen hiçbir teslimat yapılmadı ve teslimatın ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri ile 3 defa görüştüm ancak hiçbir dönüş almadım. Kelebek Mobilya tarafında verilen taahhütlere binaen, kiraladığım ve ailem ile ikamet etmekte olduğum dairede mobilyasız ve çok zor koşullarda yaşamak durumunda kalmış bulunmaktayız. Tüm ödemeyi zamanında yapmış ve Temmuz başı mobilyaların teslim edileceği sözünü almış olmama rağmen, Temmuz ayı neredeyse bitti; ancak ortada ne teslim edilen bir mobilya ne de ne zaman teslim edileceğine dair bir bilgi var. Fabrikaya ve şirket yönetimine ulaşmaya çalışmış olmama rağmen, hiç kimseden Elle tutulur bir cevap alamadım; tahmini teslim tarihi bile söyleyemiyorlar. Bu süreçte, yanlış taahhütlerle yanıltılan birçok Kelebek Mobilya müşterisinin de benimle benzer şekilde çok zor durumda bırakıldığını anladım.

Mobilyaların en kısa zamanda teslim edilmesini ve teslim tarihlerinin tarafıma en hızlı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Mobilyaların yakın zamanda bana teslim edilmemesi durumunda tüm hukuksal yolları kullanacağımı, benim ve ailemin yaşamakta olduğumuz mağduriyeti tüm platformlarda detaylarıyla paylaşacağımı bilmenizi isterim. Amacım kimse ile hukuksal bir süreç yaşamak değil, sadece parasını ödediğim mobilyaların taahhüt edildiği gibi en kısa zamanda bana teslim edilmesidir. Ancak süreç farklı şekilde ilerlerse, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini isterim.