Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Kelebek Mobilya’dan Grid dolap, Angelic masa ve Calina sandalye satın aldım. Satış aşamasında ücretsiz kurulum olacağı söylendi ancak ürünler teslim edilmesine rağmen ne arayan var ne de kurulum için herhangi bir yönlendirme yapılıyor. Evde kutular açılmadan kurulum bekler halde duruyor.

Yaklaşık 3 gün önce ücretsiz kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar fakat sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor, süreç tamamen sonuçsuz kalıyor. Müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüşmeme rağmen net bir tarih verilmediği gibi kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Açıkçası Kelebek Mobilya’dan alışveriş yaptığımız için pişmanlık duyuyoruz.

Sipariş numaram 978971278’tir. Satın alırken belirtildiği gibi ürünlerimin en kısa sürede ücretsiz olarak kurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.