Kelebek Mobilya Salon Takımı Teslimatında 53 Günlük Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kelebek Mobilya Ankara Gölbaşı bayisinden 01.06.2026 tarihinde toplam 114.000 TL ödeyerek salon takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 4–6 hafta içinde teslim edileceği özellikle belirtilerek bu vaat üzerinden satış yapıldı. Ancak üzerinden 53 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de net bir teslimat tarihi tarafıma bildirildi.

Ne bayi ne de müşteri hizmetleri bu süreçte doğru düzgün bilgi veremedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım, sanki “paramızı aldık, gerisi önemli değil” yaklaşımı sergileniyor. Teslimatın bu kadar gecikmesine rağmen herhangi bir özür, açıklama ya da çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Salon takımımın derhal teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de gecikme gerekçesiyle birlikte net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma kurumsal bir açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.