to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Seratonin Mobilya 45 Gün İçinde Tarafıma Teslimatı Yapılmadı
Beylikdüzü Kelebek Seratonin Mobilya’dan 4 ay önce sipariş ettiğim yatak odası ve koltuk takımının yasal süre olan 45 gün içinde tarafıma teslimatı yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde mağaza sorumlusu Ü** Bey her defasında farklı bir bahaneyle bizi oyaladı ve ürünlerin ileri tarihlerde geleceğini söyledi. Belirttiği tarihler geldiğinde ise ürünler yine ortada yoktu.
Bu noktadan sonra artık ümidimi kesip hakkım olan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak iade süreci için de beni sürekli oyaladı, her gün farklı bahaneler öne sürdü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri hizmetleri de mağaza gibi sürekli beni geçiştirdi, bana döneceklerini söyleyip dönmediler. Her aradığımda tutarsız açıklamalarla süreci uzattılar.
Bu süreçten gerçekten çok yoruldum ve yıprandım, aldığım ürünlere dair bütün hevesim kaçtı. Bir an önce kredi kartımdan çekilen tutarın yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimin üzerinden geçen zamana rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Beylikdüzü Kelebek seratonin mobilyayı her aradığımda yalanlar söyleyip oyalıyorlar. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde bayi ile iletişime geçmeniz lazım deyip süreç boyunca hiçbir şey yapmadan başlarından atmaya çalışıyorlar. Ben bunu kabul etmiyorum. Bu nasıl bir kurumsallaşma nasıl müşteri bu kadar mağdur edilebilir ne hakla zaten mağdur olan müşteriye kendi işinizi kendiniz halledin deyip hiçbir şey yapmaz? Bu kurum nasıl bunca yıl işledi aklım almıyor. Asla ilgilenmiyorlar ve sürekli yalanlar söylüyorlar. Döneceğiz deyip dönmüyorlar. Bir kere arandım onda da yine yalan söyleyip çözüm sunmadılar. Maddi ve manevi çok büyük zarara uğradım. Paramızı aldılar karşılığında hiçbir şey yok. Paramın acilen iadesini istiyorum. Bu markaya hiçbir inancım ve güvenim kalmamıştır. Paramı iade edin artık yalanlar söylemeyin ben çok yoruldum. Kimseye bunları yaşatmaya hakkınız yok. Kelebek markası demek pişmanlık demekmiş benim yaşadıklarımı yaşamak istemiyorsanız alışveriş yaparken markayı çok iyi araştırın ve puanına mutlaka bakın
Bunca şikayete rağmen hala tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sadece bir kere arandım tabi yine çözüm bulunmadı. Ancak yalanlar bahaneler yine devam ediyor. Bakın 5 ay oldu ya bu kadarı insanlığa sığmaz artık beni daha fazla mağdur etmeyin bana paramı iade edin ben artık sadece sizden kurtulmak istiyorum. Maddi manevi çok zarara uğradım. Bir an önce paramın iade edilmesini istiyorum
Bugün 7 Ağustos ve bunca şikayete bunca mesaja rağmen hala geri dönüş yapılmadı hiç arayan çözüm sunan olmadı. Ben neler yaşıyorum aklım almıyor artık. Hele ki bir de yıllardır varlığını sürdüren belli bir yere gelen kurumsal olduğunu düşündüğümüz Kelebek markası tarafından böyle bir eziyet çok fazla. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım defalarca mağaza ile görüştüm aylar geçmesine rağmen hala paramı iade etmediler. Elimde olmayan hayali ürünlerin parasını ödüyorum. Bu saatten sonra ürün falan da istemiyorum size karşı hiçbir inancım ve güvenim kalmadı. Bana paramı bir an önce iade edin artık.
Siparişimi verdiğimden beri 5 ay geçti ve ürünlerim teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleri sürekli beni bekletti, yalan ve bahaneler sundu, hiçbir çözüm sunmadı. Bu durum maddi ve manevi zarara yol açtı, başka mobilya almak zorunda kaldım ve markaya güvenim kalmadı. Tek istediğim, ödenen tutarın iadesi.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
