Kelebek Seratonin Mobilya 45 Gün İçinde Tarafıma Teslimatı Yapılmadı

Beylikdüzü Kelebek Seratonin Mobilya’dan 4 ay önce sipariş ettiğim yatak odası ve koltuk takımının yasal süre olan 45 gün içinde tarafıma teslimatı yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde mağaza sorumlusu Ü** Bey her defasında farklı bir bahaneyle bizi oyaladı ve ürünlerin ileri tarihlerde geleceğini söyledi. Belirttiği tarihler geldiğinde ise ürünler yine ortada yoktu.

Bu noktadan sonra artık ümidimi kesip hakkım olan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak iade süreci için de beni sürekli oyaladı, her gün farklı bahaneler öne sürdü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri hizmetleri de mağaza gibi sürekli beni geçiştirdi, bana döneceklerini söyleyip dönmediler. Her aradığımda tutarsız açıklamalarla süreci uzattılar.

Bu süreçten gerçekten çok yoruldum ve yıprandım, aldığım ürünlere dair bütün hevesim kaçtı. Bir an önce kredi kartımdan çekilen tutarın yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini istiyorum.