Teslimatın 109 Gün Gecikmesi Ve Kesin Tarih Talebi

Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi Ticaret A.Ş.’nin internet sitesi üzerinden 07.04.2026 tarihinde 184.932,33 TL bedelli bir yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 15–45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 109 gün geçmiş olmasına rağmen, siparişe konu mobilyalar hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Sipariş bedelini peşin ve eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen hem tarafıma taahhüt edilen teslim süresi hem de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen yasal teslim süresi açıkça aşılmıştır. Ayrıca taraflar arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 9.2 maddesinde, sözleşme konusu ürünlerin 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla internet sitesinde belirtilen süre içinde teslim edileceği düzenlenmiş olmasına rağmen, sözleşme hükümleri de ihlal edilmiş ve teslimat gecikmesi 109 güne ulaşmıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birçok kez görüşmeme rağmen bana hiçbir zaman kesin bir teslim tarihi verilmemiştir. Önce ürünlerin üretimde olduğu söylendi, daha sonra ise tarafıma ürünlerin hazır olduğu ve yalnızca nakliye organizasyonunun beklendiği bildirildi. Buna rağmen hâlâ net bir teslim tarihi paylaşılmamaktadır ve süreç sürekli ertelenmektedir. Üstelik siparişim sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma henüz fatura da iletilmemiştir.

803521046 numaralı siparişime ilişkin olarak, siparişin iptalini veya ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Borçlar Kanunu uyarınca sözleşmenin aynen ifasını talep ediyorum. Bedelini tamamen ödemiş olduğum ürünlerin eksiksiz ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat planının da tarafıma yazılı ve bağlayıcı bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

İşbu şikayetimin yayımlanmasından itibaren üç iş günü içinde teslimat sürecinin başlatılmaması ve tarafıma kesin bir teslim tarihi verilmemesi halinde, elimde bulunan sipariş onay belgeleri, banka ödeme dekontları ve tüm yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde “malın aynen ifası” talebiyle resmi başvuruda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiriyorum. 109 gündür devam eden bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilerek siparişimin ivedilikle teslim edilmesini bekliyorum.