to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
26.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lovisa TV ünitesi, orta sehpa, yemek masası, sandalyeleri ve Noira yatak odası takımı için sipariş oluşturdum. Sözleşmede teslim tarihi 15 Temmuz olarak yer almasına rağmen satış elemanı bize özellikle 6–8 hafta içinde teslim edileceğini söyleyerek bu bilgiye güvenmemizi sağladı. Buna rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi, teslim edilenlerde de eksikler bulunuyor.
Ne müşteri hizmetleri ne de ürünü satın aldığımız bayi yaşanan gecikme ve eksiklikler konusunda net ve doyurucu bir bilgi paylaşmıyor, çözüm üretmiyor. Süreçle ilgili her aradığımızda farklı ve belirsiz cevaplar alıyoruz. Üstüne bir de İzmir Mavişehir bayisini aradığımda, “Israrla aramazsanız sevinirim” tarzında son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Hem satış aşamasında verilen aldatıcı teslimat bilgisi hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve hizmet sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1502645173 numaralı siparişime ait tüm ürünlerin eksiksiz şekilde, acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca İzmir Mavişehir bayisinin müşteriyle iletişim konusunun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek İzmir Mavişehir bayisinden 26 Nisan tarihinde kitaplık, şifonyer, yatak, yemek masası, orta sehpa ve bench satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 15 Temmuz tarihine kadar teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla teslimat hala gerçekleşmedi. Bayiyi aradığımda “rahatsız etmeyin” şeklinde uygunsuz bir karşılık alıyorum, merkez müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca kayıt oluşturulmasına rağmen “size dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. 1502645173 numaralı sözleşmeme rağmen teslimatın yapılmaması ve iletişimde yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala iki ürünümün üretim aşamasında olduğu söyleniyor diğer 3 parça ürünüm ise kayıp bayi deposunda dendi bayi bizde değil diyor sürekli oyalanıyorum. Rezalet bir firma
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
