Kelebek Mobilya Konya Şubesinde Eksik Yatak Odası Takımı Ve Baza Gönderilmemesi

207/10/2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Konya Çumra şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ödemesini tam ve eksiksiz yapmama rağmen takım bana bazasız, eksik olarak teslim edildi ve yatak bazası aylar geçmesine rağmen gönderilmedi.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, en son yaklaşık 1 ay önce tekrar iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve eksik ürünüm teslim edilmedi. Hem parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum hem de uzun süredir oyalandığımı hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve süreç devam ediyor. Şikayetim, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesi ve tüm ürünlerin iadesinin alınması yönündedir. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.