Peşin Ödemeli Mobilya Siparişim 48 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kelebek Mobilya İstanbul MASKO 17/a şubesinden 07.05.2026 tarihinde Martha yatak odası takımı, boy aynası, yatak, Hardi 3’lü koltuk, Hardi 2’li koltuk takımı, Hardi sabit masa ve 6 sandalye satın aldım. Ödemesini peşin olarak yaptım ve tarafıma bu ürünlerin en geç 20 Haziran tarihinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 48 iş günü geçmiş olmasına rağmen siparişlerimin girişini mağaza hâlâ sisteme girmemiş durumda.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen ne mağazadan ne de Kelebek müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili beni arayan, bilgi veren veya çözüm üreten kimse olmadı. Yeni bir eve taşındık, evde mobilyamız olmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz, buna rağmen kimse sorumluluk alıp geri dönüş yapmıyor.

Peşin ödediğim yüksek meblağlı bu siparişlerimin derhal sisteme işlenmesini, tüm ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.