Masamın Üst Parçası Eksik, Teslim Edildi Olarak Kayıtlı

Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 05 Nisan tarihinde Almin masa siparişi verdim. Teslimat yapıldığında masanın yalnızca ayakları geldi, masa tablası yani üst kısmı ise hiç teslim edilmedi. Aynı siparişteki diğer ürünler eksiksiz gelirken sadece masanın üst bölümü gelmedi.

Teslimat süresi çoktan aşılmasına rağmen hala eksik parça elime ulaşmadığı için hem zaman hem kullanım açısından ciddi şekilde mağdur oldum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana fabrikanın masanın üst kısmını sevk etmediği, oradan çıkış olmadığı söylendi. O günden bu yana yaklaşık bir ayı geçti ve ben neredeyse haftada birkaç kez arayarak durumun ne olduğunu sormama rağmen bir çözüm üretilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün sistemlerinde tarafıma teslim edilmiş olarak göründüğü söylendi. Hem ürünü göndermeyip hem de teslim edilmiş gibi kayıt tutulması, aldığım ilgisiz ve yetersiz cevaplarla birlikte büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sipariş numaram 260178703’tür. Eksik gelen masa üst kısmının acilen tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de masaya ait ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini ve sistemdeki hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.