to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Balıkesir'de Caterpillar Parkın Deri Detayları Kısa Sürede Bozuldu Ve Garanti Reddi
Boyner Balıkesir Onburda AVM mağazasından 15.12.2024 tarihinde Caterpillar marka, 8683133888718 kodlu bir parka satın aldık. Ürünün satış fiyatı 2.999,03 TL’dir. Ürünü kesinlikle yıkamadık ve sadece yaklaşık 2–3 ay kadar kullandık. Buna rağmen parkanın yanlarındaki fermuarlarda bulunan deri detaylar kendiliğinden döküldü, sağ fermuar yırtıldı ve koltuk altlarından aşağıya kadar uzanan deri detaylar belirgin şekilde deforme oldu. Kısa sayılabilecek bu kullanım süresinde ve ödediğimiz yüksek bedel düşünüldüğünde bu derece bir deformasyonun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü garanti süresi içinde, satın aldığımız Boyner Balıkesir Onburda AVM mağazasına inceleme için teslim ettik. İlk inceleme sonucunda talebimiz reddedildi, ancak ürünle birlikte tarafıma reddedilme nedenine dair hiçbir belge, rapor ya da yazılı açıklama verilmedi. Kutunun içine herhangi bir bilgilendirme konulmaması hem şeffaflıktan uzak bir uygulama olduğu için hem de olası yasal süreçlerde elimizi zayıflattığı için ayrıca rahatsız edici bir durum yaratmıştır.
24.04.2026 tarihinde ürünü ikinci kez incelemeye gönderilmek üzere yeniden aynı mağazaya teslim ettim ve ürün şu anda firma tarafından tekrar incelenmek üzere gönderilmiş durumda. Yaşanan deformasyonlar, ürünün kullanım süresi ve kullanım şekli göz önünde bulundurulduğunda bu parkanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ikinci incelemeden de haksız bir ret kararı çıkması durumunda, fiş numaram ST-1432977-V9R7G ve fatura ıd numarası 0518*************052 olan bu alışverişle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
İkinci gönderim de red geldi ve Boyner yalan söyleyerek firma inceliyor diyor oysaki kendi çalışanının verdiği bilgi Boyner'in inceleyip red verdiği bu is burda kalmayacak tüm yasal haklarımızı kullanacağız tüm sosyal medya platformlarından yazacağız Mont un deri detaylarının hadi bir tarafını biz yaptık diyelim tüm deri detayları deforme olmuş durumda kol altları cepler kollardan aşağı yana doğru inen kısımları bizim dişimizle ya da elimizle soysak bu derece deforme olmamaz hiç yıkanmamış bir ürünün bu şekilde olması tamamen deri detaylarının kalitesizliğidir
Boyner Balıkesir mağazasına ürünümü teslim ettim, ilk incelemede belge ve açıklama olmadan ret kararı verildi. İkinci inceleme için aynı mağazaya gönderdim, ancak marka beni üçüncü bir tarafa yönlendirerek yanıltıcı bilgi verdi. Ürünler Boyner’in poşetinde geliyor, bu da incelemenin ve reddin aslında Boyner tarafından yapıldığını gösteriyor. Boyner, ürünün firmaya gittiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden uzaklaştırıyor.
