Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Az Kullanılmış Samsung TV’de Mavi Ekran Arızası Ve Aşırı Tamir Ücreti İadesi Talebi

Az Kullanılmış Samsung TV’de Mavi Ekran Arızası Ve Aşırı Tamir Ücreti İadesi Talebi
profile
29 Nisan 15:47
150

Samsung QE50Q60AAUXTK model televizyonumu yaklaşık 3-4 yıl önce Media Markt’tan 32737121 sipariş numarası ile, o dönem 10.799 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonu çok az kullanmama rağmen 24.04.2026 tarihinde bir anda açılmamaya başladı, mavi ekran gelip hemen kapanıyor ve cihaz hiç kullanılmıyor hale geldi.

Bunun üzerine Samsung yetkili servisini aradım, gelip ürünü incelediler ve sadece bakmak için 2.250 TL servis ücreti aldılar. Ardından da panel değişeceğini, tamir için 26.450 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bugün aynı televizyonun sıfırı yaklaşık 30.000 TL civarındayken, 3-4 yıllık ve az kullanılmış bir ürüne bu tamir bedelinin çıkarılmasını ne makul ne de adil buluyorum. Üstelik televizyonu neredeyse sayılabilecek kadar az kullandım, iş yerimde daha üst modelleri, evimin her odasında da benzer modeller mevcut ve onlarda şu an için hiçbir sorun yokken, bu cihazın bu kadar kısa sürede bozulması beni markaya karşı ciddi şekilde tedirgin etti.

Ben bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın kullanım hatasından değil, üründen kaynaklanan bir sorun olduğuna inandığım için benden alınan 2.250 TL servis ücretinin de iadesini rica ediyorum.

Bu sorun çözülmediği takdirde satın aldığım televizyon ve marka ile ilgili yaşadığım olumsuz tecrübeyi farklı platformlarda paylaşacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve CİMER’e de yazmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Samsung’un müşteri memnuniyetini önemseyerek gerekli desteği sağlayıp bu ayıbı gidermesini bekliyorum.

29 Nisan 18:53 (Şikayetten 3 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Panel Arızası İkinci Kez Ve Yetersiz Garanti Desteği

profile
Metin
27 Kasım 2025 09:11
661
"Samsung televizyonumla ilgili arıza kaydına istinaden, sürecin başından sonuna kadar gösterilen profesyonel yaklaşım için Samsung ailesine teşekkür ederim. ​Özellikle sürecin her aşamasında beni her gün düzenli olarak arayarak bilgilendiren, nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımıyla kendimi güvende hissettiren Müşteri Temsilcisi Gül Hanım'a ayrıca parantez açmak istiyorum. Sorunumun ücretsiz bir şekilde ve hızla çözülmesini sağlayan, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bu yaklaşım, markaya olan güvenimi tazeledi. ​Samsung markasına ve süreci yakından takip eden Gül Hanım'a ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim."
1
Vagif sonuçtan hiç memnun değil

profile
Vagif
29 Ekim 2024 13:10
1.027

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri