to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Servisinde Ürün Hasarı Ve Mağaza Sorumluluk Reddi
Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasından 19.11.2025 tarihinde Dreame marka ıslak kuru dik süpürgeyi 13.798,00 TL ödeyerek outlet olarak satın aldım. Outlet olmasına rağmen ürünün genel bakım ve temizliğinin yapılacağı, sorunsuz şekilde teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak ürünün kirli, çizik ve kusurlu olduğunu görünce, bakım firmasının istekleri doğrultusunda 17.12.2025 tarihinde ürünün genel bakım ve temizliği yapılması için servise gönderildi.
Ürün 11.02.2026 tarihinde bana geri geldiğinde hiçbir bakım ve değişimin yapılmadığını, aksine ürüne daha çok zarar verildiğini gördüm ve tekrar geri göndermek zorunda kaldım. Bu kez ürün kırık şekilde geri teslim edildi. Yani hem vaat edilen bakım ve temizlik yapılmadı hem de ürünün fiziksel durumu ilk halinden daha kötü hale getirildi.
Mağaza ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde ürünle ilgili bir şey yapamayacaklarını, Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiğini söylediler. Ürünü yeni almış olmama ve tüm süreci onların yönlendirmesiyle ilerletmeme rağmen mağazanın sorumluluk almaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Media Markt’ın bu süreçteki hatasını kabul ederek ya ürünü ayıpsız yenisiyle değiştirmesini ya da ödediğim 13.798,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19.11.2025 tarihinde Media Markt Bursa Kent Meydanı mağazasından Dreame marka süpürgeyi outlet olarak aldım. Ürün kirli ve çizikli geldi, bakım için servise gönderdim ancak 11.02.2026 tarihinde geri gelen ürün ne bakım yapılmış ne de durum iyileşmiş, hatta daha da zarar görmüş. Tekrar servise gönderdiğimde ürün kırık olarak iade edildi. Mağaza yetkilileri sorunumla ilgilenmediklerini ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söyledi. Ücret iadesi ve ürün değişimi talep ediyorum.
