to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatının Tekrarlanan Haksız Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Platinum Bej Master kredi kartımdan, 28 Nisan 2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Kartımın son dört hanesi 4296’dır ve bu kartı yaklaşık 5–6 yıldır kullanıyorum.
Her yıl kart aidatı yansıtıldığında Şikayetvar üzerinden başvuru yaparak ücret iadesi alıyorum, ancak banka buna rağmen her sene aynı ücreti yeniden almaya devam ediyor. Müşteri olarak her yıl aynı süreçle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Kredi kartımdan alınan 1.471,50 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan yıllık kart ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Yasa gereği kart ücreti alınmaması gerektiğini, ayrıca hukuk idaresince verilen 2011/44** esas, 2011/115** sayılı karar ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin hüküm bulunduğunu hatırlatmak isterim.
Bu nedenle haksız yere alınan kart aidatının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve Denizbank kart ücreti iade edilmezse kredi kartımı iptal edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” üzerinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim
