to read complaints and reviews, or file yours.Caterpillar Parkada Deri Detayların Dökülmesi Ve Boyner’in Belgesiz Ret Kararı
15.12.2024 tarihinde Boyner Balıkesir Onburda AVM mağazasından 2.999 TL ödeyerek Caterpillar marka, 8683133888718 kodlu m beden bir parka satın aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım. Parkanın yanlarındaki fermuarlarda yer alan deri detaylar kendiliğinden dökülmeye başladı, sağ fermuar yırtıldı, koltuk altlarından aşağıya kadar inen deri detaylar deforme oldu. Ürünü kesinlikle yıkamadım, sadece 2–3 ay kadar giyildi ve bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşanması, bu fiyattaki bir ürün için kabul edilemez.
Ürünü garanti süresi içinde satın aldığım Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim. İlk inceleme sonucunda ret kararı verildi ancak ürünün kutusuna reddedilme nedenine dair hiçbir belge veya yazılı açıklama konulmadı. Bu durum hem şeffaflıktan uzak bir uygulama olması hem de yasal süreç başlatmak istediğimde elimde herhangi bir gerekçe bulunmaması nedeniyle ayrıca rahatsız edici ve tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.
24.04.2026 tarihinde ürünü ikinci kez incelemeye gönderilmek üzere yeniden Boyner Balıkesir Onburda AVM mağazasına teslim ettim ve şu anda ürünün firmaya gönderildiği bilgisi verildi. Yaşanan deformasyonlar ve kısa kullanım süresi dikkate alındığında, söz konusu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ikinci incelemeden de haksız bir şekilde ret cevabı gelmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir sonuca ulaşmadı sadece ürün firmaya gitti 2. Ret gelirse tekrar Boyner in incelemesi için yollayın dediler tayin edici bir arama yapılmadı
15.12.2024 tarihinde Boyner Balıkesir mağazasından 2.999 TL'ye bir parkayı satın aldım, kısa sürede deri detayları dökülüp fermuar yırtıldı. Ürünü iki kez mağazaya teslim ettim, her seferinde ret yanıtı aldım ve hiçbir açıklama verilmedi. Şu anda üçüncü kez gönderiyorum ve red cevabı alırsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup sosyal medyada paylaşacağım.
