to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Filtre Kahve Süzgeci, Tekrarlanan Yanlış Gönderimler Ve Uzun Teslim Süresi
Karaca’dan aldığım Çaysever Robotea Pro ürününün içinden çıkması gereken filtre kahve süzgeci eksik geldi. Eksik ürün için talep oluşturduktan sonra tam 3 haftadır uğraşıyorum, fakat ısrarla iki defadır yanlış ürün gönderiyorlar. Her yanlış gelen ürünün kargoyla gelmesi yaklaşık 13 gün sürüyor, bu kadar uzun bekleyişin sonunda yine hatalı ürünle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp kanalı üzerinden defalarca, yaklaşık 10 farklı kişiyle görüştüm. Fotoğraflar göndererek durumu görsel olarak da anlattım, hangi parçanın eksik olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen halen doğru filtre kahve süzgeci gönderilmiyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. Çalışanların sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum ve bu durumdan ayrıca şikayetçiyim.
Karaca’dan, Çaysever Robotea Pro için eksik olan filtre kahve süzgecinin doğru parça olarak acilen ve daha fazla zaman kaybı olmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle irtibata geçmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım Çaysever Robotea Pro ürününün içinden çıkması gereken filtre kahve süzgeci eksik geldi. Eksik ürün için talep oluşturduktan sonra tam 3 haftadır uğraşıyorum, fakat ısrarla iki defadır yanlış ürün gönderiyorlar. Her yanlış gelen ürünün kargoyla gelmesi yaklaşık 13 gün sürüyor, bu kadar uzun bekleyişin sonunda yine hatalı ürünle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp kanalı üzerinden defalarca, yaklaşık 10 farklı kişiyle görüştüm. Fotoğraflar göndererek durumu görsel olarak da anlattım, hangi parçanın eksik olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen halen doğru filtre kahve süzgeci gönderilmiyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. Çalışanların sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum ve bu durumdan ayrıca şikayetçiyim.
Karaca’dan, Çaysever Robotea Pro için eksik olan filtre kahve süzgecinin doğru parça olarak acilen ve daha fazla zaman kaybı olmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle irtibata geçmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
