CRP Headrest Paramı Aldı, Telefonları Meşgule Atıp Kayıplara Karıştı

6 Nisan tarihinde bu siteden herman miller mirra 2 için başlık siparişi verdim. Yurt dışında 119–150 dolar bandında satılan bu ürünü, Türkiye’de kurdukları tekel benzeri sistemle katbekat fahiş fiyata satmalarına rağmen kurumsal bir yapı sanıp güvendim ve yüksek bir meblağı peşin olarak ödedim. Sözde kurumsal bir ödeme altyapısı olarak Ödeal a. Ş. Kullanarak güven veriyorlar ancak parayı aldıkları andan itibaren tamamen farklı bir tabloyla karşılaştım. Sitede vitrin olarak koydukları 0216 533 ** numaralı sabit hat tamamen  kullanım dışı. Bütün operasyonu 0554 345 ** ve 0553 967** numaralı şahsi cep telefonları üzerinden yürütüyorlar ve şu an paramı alıp resmen kayıplara karışmış durumdalar.

15 Nisan’da kargoya verileceği söylenen ürün gecikince, “ticari sorundur, insanlık halidir” diyerek haftalarca sabırla bekledim. Sürekli peşlerinden ben koştum, durum nedir diye arayıp soran hep ben oldum. Telefonlarım açılmadı, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Yasal işlem başlatacağımı belirten bir mesaj attıktan sonra aradığımda ise bu kez hemen telefonu açtılar ve “fuardayız, ürün gümrükte, 1–2 güne hemen elinizde” diyerek asılsız mazeretler ürettiler. Buna rağmen üslubumu hiç bozmadım, kendilerine son derece insancıl ve yapıcı mesajlar attım, anlayış gösterdiğimi, sadece dürüst ve düzgün bir açıklama beklediğimi, insanın en azından bir bilgilendirme mesajı atması gerektiğini ifade ettim.

Tüm bu iyi niyetime rağmen aradan geçen bir ayın sonunda ortada ne ürün var ne de tatmin edici herhangi bir geri dönüş. Aramalara cevap verilmedi, mesajlarım okunmasına rağmen buz gibi bir sessizliğe büründüler. Durumu netleştirmek için hem kendi numaramdan hem de arkadaşlarımın telefonlarından defalarca aradım; tüm aramalar kasıtlı olarak doğrudan meşgule atıldı. En rahatsız edici taraf ise, benim aramalarım o anlarda meşgule atılırken, mağdur ettikleri müşterilerin parasıyla Instagram hesaplarından keyifle story paylaşmaya devam edebilecek kadar rahat davranmaları oldu.

Benim haftalarım sabretmekle, sinir harbiyle ve bu kişilerin yalanlarıyla uğraşmakla geçti ama bunu yanlarına bırakmadım. Bankam üzerinden uluslararası harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım, Ödeal a. Ş.’ye hesaplarının dondurulması için ihbarda bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne icra takibi için başvuruda bulundum. Tüm bu resmi işlemler sonuçlandığında, elimdeki cevapsız arama dökümleri ve mesaj kayıtlarıyla birlikte Cumhuriyet başsavcılığı’na giderek haklarında suç duyurusunda da bulunacağım.

Bu süreç sonunda hem ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini hem de benzer şekilde başka tüketicilerin mağdur olmaması için bu yapı hakkında gereken inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.