karar, tüketici hakem

Philips 50pus8507/62 model televizyonumu 06.08.2023 tarihinde satın aldım. 11 Nisan 2026 Cumartesi günü, yani dün, televizyonu açtığım anda ekranda dikey çizgiler oluştu ve bu çizgiler sürekli şekilde görünmeye başladı. İnternetten araştırdığımda, garanti süresi biter bitmez aynı sorunu yaşayan çok ...

Pegasus’tan satın aldığım uçak bileti için, vize reddi durumunda ücret iadesi alabilmek amacıyla Eureko Sigorta aracılığıyla vize reddi sigortası yaptırdım. Sigorta şirketine başvuru yapabilmem için Pegasus’tan bilet alım faturası ve iptal faturası talep etmeme rağmen, bu belgeler tarafıma gönderilm...

11.04.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan çiğ ürün olarak bir kilo köfte ve bir kilo kuşbaşı et siparişi verdim. Siparişi kendi babamların adresine teslim edilmek üzere oluşturdum. Aradan çok kısa bir süre geçtikten sonra kurye beni arayıp konumumun farklı göz...

Turkcell Superonline sabit internet ve Turkcell mobil hattım ile ilgili ciddi bir hizmet sorunu yaşıyorum. 05.04.2026 tarihinden itibaren yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak sorun çözülmedi ve tarafıma verilen bil...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu tutar, hattımı kullanma şeklimde olağanüstü bir değişiklik olmamas...

15.03.2026 tarihinde Nike Barçın Capacity mağazasından dc9486-112 kodlu spor ayakkabıyı 6.600 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 2 gün giydim. 8 gün sonra ayakkabının logo kısmında dikiş sökülmesi olduğunu fark ettim ve ürünü incelemeye gönderilmesi için satın aldığım Capacity Nike ...

+1

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye...

Gaziantep İnci İstikbal mağazasından İstikbal Bohem Borneo koltuk takımı ve aynı kumaştan yemek sandalyeleri aldık, yaklaşık yedi aydır kullanıyoruz. Bu süre içinde koltuklarda ve sandalyelerde belirgin kararmalar ve çıkmayan lekelenmeler oluştu. Evde her zamanki günlük kullanım dışında ekstra bir d...

+3

Xiaomi Poco X6 Pro 5g model, Poco Türkiye garantili telefonumu, garanti süresi bitmeden önce 27.03.2026 tarihinde, tarafıma verilen 187151413 kargo kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden İstanbul Sarıyer’den Maslak Mieko yetkili servisine gönderdim. Cihaz, şarj esnasında rastgele zamanlarda şarjı kesiyor ...

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve Axess Gold kredi kartı kullanmaktayım. 11 Nisan 2026 tarihinde düzenlenen Nisan ekstreme, kartımın son 4 hanesi 9514 olan Axess Gold kredi kartıma 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti/aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır düzenli olarak kullandığım bir karttan...

Migros’tan satın aldığım Karcher SC2 buhar makinesini büyük bir beklentiyle kullanmaya başladım ancak ürün ilk kurulumdan itibaren neredeyse hiç buhar vermiyor ve sürekli su damlatıyor. Temizlik amacıyla aldığım ürün, bu performansıyla hem işimi zorlaştırdı hem de verdiğim paraya kesinlikle değmediğ...

Denizbank’a ait, sonu 4594 ile biten Denizbank Gold Master Card kredi kartımdan 31.03.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 1.303,00 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında tutar çekilmiş ve bu kesintiyi kredi kartı ekstremde gördüm. Aynı uygulama her yıl tekrarlanmakta ve kartımdan düzenli...

26 Şubat’ta İstanbul Üsküdar Dynobil şubesinde satın alacağım araç için en full paket ekspertiz hizmeti aldım. Aracın bütün kontrollerinin yapılacağını düşünerek aracı gönül rahatlığıyla satın aldım. Ancak ekspertiz sonrası ertesi gün aracın motoru indi ve aracın motor masrafı, aracın yaklaşık üçte ...

Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde Yataş Suprame Air uyku pedi (gri) satın aldım. Ürün 11 Mart akşamı elime ulaştı, paketini açıp yatağa koyduğumda uygun olmadığına karar verdim ve hemen aynı gün iade kodu aldım. 12 Mart’ta ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. 17 Mart’ta iademin hijyen k...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye...

Yaklaşık 1 yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartı müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi de aksatmadan yapıyorum. Buna rağmen 13.04.2026 tarihinde ekstreme “üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Her ay düzenli harcama yapan ve ...

Temmuz ayında ikinci kez bel fıtığı ameliyatı oldum ve bu kez açık ameliyat geçirdim. Ameliyat sonrasında doktorumun da yönlendirmesiyle, belime uygun bir yatak almak için İşbir Ankamall şubesine gittim. Orada bana Himara model yatağı, durumuma uygun olduğunu söyleyerek denettirdiler. Mağazada dened...

Başlık: Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo – Acil Çözüm Bekliyorum Takip numarası: 184979554 Kolay Gelsin firması ile gönderilen kargom tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmektedir. Kargo, bilgim ve onayım dışında farklı bir adrese bırakılmıştır ve...

Mazi Butik’in internet sitesi üzerinden üyelik oluşturarak satın aldığım ürünü, yasal süreler içinde bayramdan önce iade ettim. Ürün elime yaklaşık 1,5 ay önce teslim edilmişti ve ben yasal süre içinde iade kargomu gönderdim. Ancak firma iade sürecini çok geç başlattı; iade işlemi ancak yaklaşık 15 ...

Teknosa üzerinden 22.08.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 12 Pro Max cihazla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yasal hakkım olan iade sürecinde ciddi biçimde mağdur edilmiş durumdayım. Ürünü aldığım ilk günden beri sorun yaşamama rağmen fırsat bulamadığım için öncelikle garantiye gönderdim, sonrası...