Nike Ayakkabısının Logo Dikişindeki Ayıplı Ürün Ve Red Kararı

15.03.2026 tarihinde Nike Barçın Capacity mağazasından dc9486-112 kodlu spor ayakkabıyı 6.600 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 2 gün giydim. 8 gün sonra ayakkabının logo kısmında dikiş sökülmesi olduğunu fark ettim ve ürünü incelemeye gönderilmesi için satın aldığım Capacity Nike mağazasına götürdüm.

Ürün incelemeye gönderildikten sonra 08.04.2026 tarihinde tarafıma SMS ile red kararı iletildi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. 8 gün içinde, üstelik yalnızca 2 gün giyilmiş, orijinal olduğu söylenen bir ayakkabının logo kısmındaki dikişlerinin böyle bir hale gelmesi kullanım hatasıyla açıklanamaz. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Mağazada S*** Bey isimli personelden de hiçbir şekilde destek alamadım. Son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla kestirip atan bir iletişim kurdu, neredeyse mağazadan kovulacak duruma geldim. Nike gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten bir markanın mağaza personelinin bu tutumu ve inceleme sürecinin bu şekilde sonuçlanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin olumsuz sonuçlanması durumunda, ayıplı mal satışı ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini gerçekten önemsiyorsanız, incelemenin yeniden ve objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.