Karcher SC2 Buhar Makinesi Çıkmazı: Az Buhar, Sürekli Su Ve Açık Kutu Nedeniyle İade Reddetmesi

Migros’tan satın aldığım Karcher SC2 buhar makinesini büyük bir beklentiyle kullanmaya başladım ancak ürün ilk kurulumdan itibaren neredeyse hiç buhar vermiyor ve sürekli su damlatıyor. Temizlik amacıyla aldığım ürün, bu performansıyla hem işimi zorlaştırdı hem de verdiğim paraya kesinlikle değmediğini gösterdi.

Ürünü aldığım Migros mağazasına geri götürdüğümde, elektronik ürün olduğu ve kutusu açıldığı için iade veya değişim kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürün bariz şekilde arızalı olmasına rağmen, yalnızca paketi açtığım gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve yaklaşık iki aydır sonuçlanmasını bekliyorum.

Piyasada bu ürünün yarı fiyatına satılan buhar makinelerinin bile çok daha iyi performans verdiğini görüyorum. Buna rağmen Karcher SC2’den bu kadar kötü bir performans almam ve üzerine mağazanın da açılmış kutu bahanesiyle sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.