Denediğim Yatakla Gelen Ürün Aynı Değil, Belimde Şiddetli Ağrı Yaşıyorum

Temmuz ayında ikinci kez bel fıtığı ameliyatı oldum ve bu kez açık ameliyat geçirdim. Ameliyat sonrasında doktorumun da yönlendirmesiyle, belime uygun bir yatak almak için İşbir Ankamall şubesine gittim. Orada bana Himara model yatağı, durumuma uygun olduğunu söyleyerek denettirdiler. Mağazada denediğim orta yumuşaklıkta olan bu yatak oldukça rahat ve yumuşaktı, bu yüzden tercihim bu yönde oldu.

Ancak eve gelen ürünle mağazada denediğim yatağın alakası olmadığını gördüm. Gelen yatak ne his olarak ne de Konfor olarak denediğim ürünle aynı değil. Şu anda belim çok kötü durumda, geceleri sabaha kadar yataktan ve yatağın belime verdiği aşırı rahatsızlıktan dolayı uyuyamıyorum. Yaklaşık 28.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek, özellikle sağlık durumum nedeniyle rahat edebileceğim bir yatak almak isterken, tam tersi bir durumla karşılaştım.

Bu nedenle İşbir müşteri temsilcisine ulaştım. Görüşme sırasında bana cep telefonu numarası verildi ve faturayı bu numaraya iletmem istendi, ben de istenen şekilde faturayı gönderdim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de kontrol için gelen bir ekip yönlendirildi, herhangi bir geri dönüş almadım.

Bel fıtığı ameliyatı geçirmiş bir hasta olarak şu an ciddi rahatsızlık yaşıyorum ve mağazada denettiğiniz ürünle evime gönderilen ürünün aynı olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Himara model yatağın mağazada denediğim özellikte olanıyla değiştirilmesini veya sağlık durumuma uygun bir yatakla acilen değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.